中关村证券(000972)
市消委会发布查询成果:排名前三的是顺丰速运、EMS与德邦快递
哪家快递公司最受顾客必定?昨日,深圳市消委会发布深圳快递NPS口碑引荐暨奥秘顾客查询成果。成果显现,在顾客NPS口碑引荐与奥秘顾客体会服务点评中,排名前三的是顺丰速运、EMS与德邦快递。其间顺丰速运无论是顾客净引荐值仍是奥秘顾客查询指数均排名榜首。
为了解顾客对快递服务的口碑引荐状况以及快递公司实在的服务状况,然后对顾客进行更好的消费指引。市顾客委员会联合福田区、龙华区消委会托付深圳市质量消费研究院对深圳市10家快递品牌的引荐与服务状况打开查询。
据悉,在此次调研中,深圳市快递NPS口碑引荐平均值为11.2分。前五名依次为顺丰速运、邮政EMS、德邦快递、韵达快递、宅急送。在奥秘顾客体会式服务暗访中,顺丰速运体会指数排名榜首,其次是德邦快递,第三名是邮政EMS。
深圳快递NPS口碑引荐及奥秘顾客体会各项目标显现,在价格方面,天天快递引荐率排名榜首;在安全性、服务态度方面,邮政EMS引荐率排名榜首;在投递服务、客服热线服务、操作快捷性、品牌形象、揽收服务方面,顺丰速运引荐率均排名榜首;在售后服务方面,宅急送引荐率排名榜首;在增值服务方面,德邦快递引荐率排名榜首。
此次查询成果,还发布了深圳快递奥秘顾客查询暗访体会状况,奥秘顾客关于官网有“本日达服务”的顺丰速运、宅急送、圆通快递进行测验,仅有顺丰能做到早上寄件下午到。还有,奥秘顾客经过宅急送官网上的电话拨打接通后,被奉告有必要要在APP中下单。另宅急送在罗湖区派件时回绝收件,而坪山区和大鹏区APP下单后无人收件。顾客屡次拨打圆通快递在罗湖区和龙华区的营业网点电话,均无人收件;邮政EMS在坪山区无人收件;天天快递在宝安区及盐田区的营业网点正在整改,无人收件;韵达快递在光亮区无网点,下单后无人收件等。
市消委会方面表明,在本次查询中,能够看到顾客正逐渐从价格方面向服务质量方面改变,更重视快递的揽收服务、投递安全、品牌形象及增值服务等要素。另外在快递员投递快递柜时是否得到顾客的授权问题上,只要少量快递员能做到,这也是快递品牌服务有待进一步进步的一个重要方向。
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中国8月CPI年率2.3%,预期2.1%,前值2.1%。中国8月PPI年率4.1%,预期4.0%,前值4.6%。
08:00【统计局解读8月CPI:主要受食品价格上涨较多影响】从环比看,CPI上涨0.7%,涨幅比上月扩大0.4个百分点,主要受食品价格上涨较多影响。食品价格上涨2.4%,涨幅比上月扩大2.3个百分点,影响CPI上涨约0.46个百分点。从同比看,CPI上涨2.3%,涨幅比上月扩大0.2个百分点。1-8月平均,CPI上涨2.0%,与1-7月平均涨幅相同,表现出稳定态势。
08:00【 统计局:从调查的40个行业大类看,8月价格上涨的有30个 】统计局:从环比看,PPI上涨0.4%,涨幅比上月扩大0.3个百分点。生产资料价格上涨0.5%,涨幅比上月扩大0.4个百分点;生活资料价格上涨0.3%,扩大0.1个百分点。从调查的40个行业大类看,价格上涨的有30个,持平的有4个,下降的有6个。 在主要行业中,涨幅扩大的有黑色金属冶炼和压延加工业,上涨2.1%,比上月扩大1.6个百分点;石油、煤炭及其他燃料加工业,上涨1.7%,扩大0.8个百分点。化学原料和化学制品制造业价格由降转升,上涨0.6%。
08:00【日本经济已重回增长轨道】日本政府公布的数据显示,第二季度经济扩张速度明显快于最初估值,因企业在劳动力严重短缺的情况下支出超预期。第二季度日本经济折合成年率增长3.0%,高于1.9%的初步估计。经济数据证实,该全球第三大经济体已重回增长轨道。(华尔街日报)
08:00工信部:1-7月我国规模以上互联网和相关服务企业完成业务收入4965亿元,同比增长25.9%。
08:00【华泰宏观:通胀短期快速上行风险因素主要在猪价】华泰宏观李超团队点评8月通胀数据称,今年二、三季度全国部分地区的异常天气(霜冻、降雨等)因素触发了粮食、鲜菜和鲜果价格的波动预期,但这些因素对整体通胀影响有限,未来重点关注的通胀风险因素仍然是猪价和油价,短期尤其需要关注生猪疫情的传播情况。中性预测下半年通胀高点可能在+2.5%附近,年底前有望从高点小幅回落。
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08:00美联储罗森格伦:经济表现强劲,未来或需采取“温和紧缩”的政策。美联储若调高对中性利率的预估,从而调升对利率路径的预估,并不会感到意外。
08:00美联储罗森格伦:鉴于经济表现强劲,未来或需采取“温和紧缩的”政策。
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