[股票002613]小象优品(小象优品客服电话)

小象优品的创始人兼ceo赵鹏表明，小象优品将经过本身途径优势，帮忙商家完结线上线下交融展开，打造一个全途径零售新方式。未来，小象优品将深耕供应链，加强品牌建造，提高产品质量，为顾客供给更好的服务。一起，小象优品也将不断探究新零售方式，以数字化手法赋能门店运营，为用户带来更好的购物体会。”李一男说。

《财经》新媒体王小贝/文蒋诗舟/

无牌展开假贷事务、违规发放学校贷、变相收取“砍头息”、实践年化告贷利率远超36%的监管红线、进行暴力催收……近来，被新华社点名的小象优品负面缠身。随后，小象优品发布声明，否定以上许多质疑。

但《财经》新媒体在查询中发现，小象优品的声明存在多处失实，关于关键问题也是避而不谈。与此一起，新浪微博与小象优品的联系也浮出水面：作为小象优品的出资方，新浪微博不只经过本身途径帮忙其获客，还将其嵌入微博钱包变身“分期商城”。

假贷事务存多处疑点

弄清声明避谈是否持牌

在小象优品的官网上，它自称是海淘购物途径，为用户供给母婴用品、轻奢品、小家电等产品，但对本身的假贷事务则只字未提。

（截图来自小象优品官网）

《财经》新媒体在小象优品APP中注意到，现在其假贷产品共有三类，其间小象钱包可为用户最高供给31000元告贷额度。相比之下，打出“靠颜值消费”标语的小象颜值卡则更有“特征”：在其风控体系中，用户的免审提现额度与颜值及交际活跃度等要素挂钩，在完结自拍、实名认证及相关授权等程序后，用户便可经过资质审阅，最高可享12999元免审额度。一起，只需其自拍被其他用户标记为“喜爱”，便可取得一次免审提额的时机。

此外，颜值卡的用户可邀请老友注册小象情侣卡，最高取得8999元同享免审提现额度，情侣卡及颜值卡的额度均可免审阅提现。

那么问题来了，小象优品是否具有相关放贷资质？天眼查数据显现，其隶属于北京源石云科技有限公司，该公司的经营范围并不包含金融事务。新华角度在报导中亦指出，“

（截图

上述报导还直指小象优品涉嫌违规发放学校贷、高利贷及进行暴力催收。例如，在明知某用户是在校大学生的情况下，小象优品仍向其放贷4900元并收取“砍头息”，实践到账仅4410元，终究该同学需在6个月内归还本息算计超6000元，告贷年化利率远高于法定民间假贷最高年利率36%。

对此，1月30日小象优品回应称，本身不供给任何学校贷及高息现金贷，媒体报导中的示例并非小象优品产品。一起，部分广告事务协作方触及小额告贷超市，相关产品已被全部下架，并否定运用第三方催收公司进行暴力催收。

但经《财经》新媒体查询，该声明存在许多缝隙。首要，就学校贷而言，现在在小象优品的官方微博中，面向学生集体的假贷事务推行案牍仍然可见。在其上一年8月9日发布的《我借你7000，你还我36万行么？》一文中，小象优品针对一则“大学生网贷7000还36万”的新闻表明，“有必要普渡一下广阔的大学生，挣钱有方，借钱亦有道，以贷养贷，你玩不起”，并自称是“合适大学生的正规告贷途径，最高可借31000元，极速到账，还可依据实践才能挑选分期还款，安全可靠，轻松便利”。

（截图来自微博@小象优品）

其次，聚投诉途径显现，小象优品已屡次被用户投诉违规收取“砍头息”、发放高利贷、暴力催收及走漏用户信息等问题。

（截图来自聚投诉）

何为“砍头息”？在民间假贷中，放贷者经过事前扣除一部分本金（即“砍头息”），使告贷人收到的金钱明显少于合同金额。为躲避监管，“砍头息”往往被包装为服务费、手续费及咨询费等，使放贷者得以变相收取高额利息。对此，监管部门在2017年12月发布的《关于标准整理“现金贷”事务的告诉》规则，制止从假贷本金中先行扣除利息、手续费、办理费、保证金。

聚投诉上，一位小象优品用户的截图显现，告贷5900元，到账5310元，APP收取2元提现手续费，终究到银行卡上的金额为5308元，分六期每月还款1219.52元。简略核算，该用户实践付出的年化告贷利率高达75%。

另一位小象优品用户晒出的账单显现，其告贷本金为6500元，但手续费高达3000余元，一年内共需归还9590.56元，实践年化利率也远超36%的监管红线。

“不管‘砍头息’以何种方式被包装，都是违规的。”中国社会科学院金融研究所法与金融研究室副主任尹振涛在承受《财经》新媒体采访时表明。

此外，虽然小象优品否定进行暴力催收，但多名用户晒出通讯记载称，曾遭受催收人员的言语恫吓或电话打扰。

（截图来自聚投诉）

在苏宁金融研究院互联网金融中心主任薛洪言看来，要彻底治愈暴力催收问题，需掌握好冲击失期行为和保证失期人正常权益之间的平衡，现在来看操作难度较大。

值得注意的是，关于新华角度报导提出的“不具有放贷资质”这一质疑，小象优品在声明中则未给予回应。

小象优品劣迹斑斑

为何还被新浪微博猛推？

在金融监管高压下，虽然本身假贷事务面对许多质疑，但小象优品的营销气势并未因而降温，尤其是新浪微博已成为其重要的广告阵地。多位微博用户发文称，近来频频刷到小象优品的推行内容。《财经》新媒体注意到，在新浪金融旗下分期商城的官方微博中，也有许多小象优品的营销案牍。

（截图来自新浪微博）

但小象优品与新浪微博的联系，并非仅仅广告主与广告途径这么简略。天眼查显现，上一年9月30日，新浪微博基金成为小象优品A轮融资的出资方，新浪旗下的北京微梦创科创业出资办理有限公司、金卓恒邦科技（北京）有限公司成为小象优品出资人。

一起，在新浪集团多家公司担任高管的刘运利，也在小象优品所属的北京源石云科技有限公司担任董事，持有后者19.43%的股份。材料显现，刘运利在北京微梦创科网络技术有限公司（即新浪微博的独立注册公司）、北京新浪付出科技有限公司、上海新浪金融出资办理有限公司等担任法定代表人或司理、履行董事等职。

在此布景下，新浪微博天然成为小象优品的重要获客途径。《财经》新媒体发现，除了向用户推送微博广告案牍，翻开“微博钱包”中的“分期商城”后，虽然页面称号仅标示为“分期商城”，但网址信息显现，用户进入的正是小象优品网站，小象商城及小象颜值卡成为分期商城的主打产品。

（截图来自微博钱包）

多名微博用户向《财经》新媒体投诉称，正是因为这一深度捆绑式协作，使自己将新浪微博分期商城误认为新浪微博的官方产品，并在新年期间参加了微博钱包推出的“8.88元现金红包免费领”活动。因为活动要求用户

“一开始是在微博钱包中看到活动信息，觉得是微博官方的活动，应该没问题。”微博用户@蝶恋花and凤栖梧对《财经》新媒体泄漏，在注册小象优品时，需求提交一段五秒左右的刷脸视频，并供给实在名字及身份证信息。但注册成功后，至今仍未收到8.88元现金。“我问了同期注册的好几个人，他们也没有（收到），我其时注册完就觉得有点不对劲，后往来不断网上搜，发现许多人都收到了许多打扰信息。”

（截图由受访者供给）

随后，该用户企图刊出小象优品账户，但被客服人员奉告只能清空信息。“清空是清空了，但我也登不上去了。不知究竟是真的清空了，仍是名义上的。总归这个软件我觉得存在许多缝隙，现在忧虑我的个人信息被用于不合法假贷。”

另一位微博用户@学习社萌酱向《财经》新媒体泄漏，在注册小象优品参加上述领红包活动后，不只未收到8.88元红包，并且个人信息疑遭走漏，每天都会收到多条网贷途径的推行短信，“都想换手机号了”。

问题频出的小象优品，为何能成功牵手新浪微博？揭露材料显现，2013年7月，新浪旗下的北京新浪付出科技有限公司取得第三方付出车牌，尔后新浪便加快布局金融地图。在这一过程中，具有交际优势的新浪微博也被赋予重担，其效果日益凸显。现在，微博钱包中已包括假贷、理财、稳妥、基金、众筹、分期商城等多种金融服务。

不过，据网贷之家报导，新浪至今仍未取得互联网小贷车牌，因而只能向外寻找协作方。在上一年的P2P途径爆雷潮中，新浪连环踩雷。据统计，由新浪付出作为资金存管方及付出通道的唐小僧、财蜂发财树、祺天优贷、沃顿金服、永利宝金融均已被警方立案查询。

关于小象优品假贷事务存在的许多问题，新浪微博是否知情？新浪微博相关人员回复《财经》新媒体称，需求“先看看情况”。到发稿，《财经》新媒体未收到来自新浪微博的正式回应。