上海银行董股票300075事长金煜：以“重中之重”定位零售业务

2019 年，举国欢庆新中国树立 70 周年的巨大进程和辉煌成就，咱们倍受鼓舞、满怀自傲，直面杂乱严峻的运营局势，在精品银行建造道路上继续尽力，加速转型脚步，坚持不懈推进开展高质量。全年事务结构不断优化，运营收入、净利润继续较快添加，财物质量坚持稳定,运营办理根底进一步夯实。

回忆转型开展之路，来之不易。在日趋激烈的竞赛中，咱们坚持审视本身，坚持战略定力，着力进步运营办理才能，构建稳健可继续的竞赛优势。

咱们加速战略布局，强化战略履行，推进与实体经济深度交融。实体兴，则金融兴。在支撑实体经济共生开展中，咱们顺势而为，加强顶层规划，前瞻性布局，乘势而上推进战略施行。咱们充沛使用区位优势，自动对接国家区域开展战略及上海自贸新片区、科创中心建造等国家战略，先后树立长三角一体化、粤港澳大湾区、自贸新片区、科创金融等事务推进委员会，整合集团资源，加大协同推进力度。咱们参加树立 G60 科创走廊母基金，联合战略股东树立自由贸易联合立异中心，树立科创金融立异实验室，构建科创金融服务生态圈，树立科创板上市服务中心，与科技企业一起生长。咱们不断深化消费对推进经济添加的知道，掌握群众美好生活需求和消费晋级趋势，以“重中之重”定位零售事务，坚持培养和晋级消费金融、财富办理和养老金融特征事务，2019 年零售金融事务运营收入占比同比进步 3.65 个百分点，价值奉献继续进步。

咱们推进组织革新，适应商场改变，打造专业服务体系。自精品银行战略施行以来，咱们施行了一系列运营办理体制革新，战略和特征事务专业服务才能逐渐增强。近年来，依据表里部环境改变，咱们坚持改造本身，施行组织革新，强化要素整合，不断健全轻盈高效的专业服务体系。咱们树立供应链金融部，打造“协作、敞开、共赢”的供应链金融服务体系，结合产业链特征和客户需求，供给专业化解决方案，全年供应链金融借款投进添加 58.93%。咱们施行同业及保管事务体系革新，开始构建同业客户专业化运营体系，要点客户、产品浸透率和服务功率显着进步，事务结构不断优化。咱们活跃深化线上途径和事务整合，打造互联网产品和服务体系，进步服务功率，推进线上端到端优质服务体会。

咱们深化客户运营，服务一起价值发明，进步客户服务能级。以客户为中心，咱们深化客户运营形式，促进客户价值完成，推进有用获客和运营，扩展客户规划，进步服务才能。咱们着力推进公司事务“线上+线下”途径运营，构建同享共建的场景获客形式，丰厚归纳金融服务内在，有用客户和特征事务客户不断添加。紧跟客户行为改变，深化消费金融中心产品与场景充沛对接，带动零售客户较快添加。充沛发挥养老金融服务优势，强化产品立异和增值服务，养老金新获客数同比添加 15.84%，新获取客户数创近五年新高。聚集财富装备结构优化，构建客户分层分类办理体系，财富和私行客户快速添加。交融客户生活方式、消费体会，推进买卖驱动获客，信用卡累计发卡量较上年底添加 23.92%。饯别敞开银行开展理念，深化交融生态圈建造，与自营生态协同开展，年度Ⅱ、Ⅲ类账户向Ⅰ类账户累计转化较上年添加 11.95 万户。

咱们强化危险办理，据守危险底线，夯实稳健开展的柱石。作为运营危险的企业，咱们坚持底线思想，强化危险意识，刻画健康的危险文明，健全危险办理三道防地，继续完善全面危险办理体系。咱们坚持稳健的危险偏好，完善授信方针，强化准入办理，优化信贷结构，健全财物质量管控机制，经过战略引领、查核鼓励、实时监测、灵敏保全等多措并重，财物质量继续坚持同业优异水平。咱们加强合规建造，深化内部操控，构建内控合规闭环优化机制。咱们加强对大额授信的针对性管控力度，对表表里财物、集团客户等加大体系性管控规模，加大退出等刚性办理力度。咱们加劲风控体系智能化建造，构建“量化办理+预警机控+流程机控”危险办理新形式，推进危险有用前瞻预警，危险决议计划效能和量化办理水平不断进步。

咱们拥抱数字化转型，推进立异实践，注入继续添加新动能。数字化技能正在推进企业战略办理、组织机构、产品服务及企业文明等方面的重构，引领运营形式和竞赛格式的深化革新，带来功率跨越式进步。咱们将数字化转型作为推进立异的重要实践，加速数字化技能使用，深化探究科技与战略、事务的交融，进步办理和运营的精准度。咱们活跃打造数字化敞开金融渠道，衔接各种场景和生态，继续立异金融产品和服务，进步客户体会，供给优质快捷的普惠金融服务；强化数据互联和办理使用，完善战略评价和营销办理，进步危险防控，赋能精细化办理；使用 RPA、OCR、人脸辨认等技能，施行操作和审阅等运营流程自动化，继续深化才智运营。咱们将不断深化数字化年代战略办理和运营办理重构要求、办法和途径，加大科技资源投入，加速立异脚步，增强中心竞赛力。

咱们注重公司办理，完善办理机制，构筑可继续开展准则保证。将公司办理作为行稳致远的持久保证，咱们继续健全公司办理架构，深化党建与公司办理的交融，加强运转机制建造，强化办理主体职责和履职尽职，完善商场化的鼓励束缚机制，进步公司办理成效。董事会成员勤勉尽职、发挥特长，保证董事会科学决议计划和有用运转。咱们加强信息发表和出资者联系办理，进步信息透明度，健全商场关心反应和呼应机制，将出资者视角融入运营办理战略，强化商场束缚，为继续进步出资报答和保护利益相关者利益不断尽力。

2019 年，黄旭斌先生和陈戌源先生因作业变化先后辞任本公司非履行董事职务，我代表董事会对他们为本公司做出的奉献表明衷心感谢，一起热烈欢迎杜娟女士、顾金山先生参加本公司董事会。

2020 年是我国全面建成小康社会和“十三五”规划的收官之年，也是本公司本轮规划收官和新一轮规划策划之年。当时，受新冠肺炎疫情等要素影响，经济开展面对的应战史无前例。咱们将凝心聚力，活跃发挥金融在支撑疫情防控和促进经济开展中的效果，自动作为和担任，强化立异、功率和转型，加速精品银行建造，翻开开展新局面。

上海银行董事长金煜

（内容来自上海银行2019年年报）