「主力资金流向」东方甄选上线付费会员制度 199元一年谁会买单
传说中的东方甄选会员制要来了。10月16日,北京商报记者登录东方甄选App发现,东方甄选将于10月17日正式上线付费会员制度。东方甄选付费会员定价为199元/年,权益包括百款自营品8.8折、一年12张会员券、66元券包入会礼等。
和88元/年、99元/年的淘宝88VIP和京东PLUS会员比,东方甄选会员价偏高,“用不完可以退款”,谈及会员价并无价格优势时,东方甄选相关人士向北京商报记者回应。根据东方甄选客服提供的信息,“在会籍有效期内,用户有任何不满意,均可联系客服提出退会”。涉及交易的互联网平台,会员制度是标配,不过在直播电商赛道,会员还是稀罕事,这种机制可被复制吗?东方甄选此举背后又有哪些商业逻辑?
199元vs88元
“贵”,没等北京商报记者提问,资深网购用户Cherry先对东方甄选会员制度表了态,“淘宝88VIP才88元,东方甄选会员不划算”。根据东方甄选App发布的预报海报,更新版本至2.3.0,10月17日会员首发。
10月16日,北京商报记者体验发现,用户点击进入东方甄选App“我的”页面,已经可以通过页面上方的入口购买“甄选会员”,价格为199元/年。权益包括会员价-百款自营8.8折,每月最高可省1000元;1年12张满100元可用的12元非自营品优惠券;66元限时券包,可购买肉蛋生鲜、图书文娱、酒水茶饮类等。
“甄选会员的权益太单一”,购买过淘宝88VIP和京东PLUS会员的小新,对甄选会员也不太感冒。在东方甄选大促期间,他曾以折扣价购买过多款东方甄选的自营商品,算是东方甄选的老用户,犹豫的原因依然是价格。
北京商报记者对比淘宝、京东和东方甄选会员体系,淘宝88VIP生活卡和购物卡88元/年,京东PLUS会员99元/年。
“东方甄选会员和淘宝、京东的会员还是有明显区别的,”易观分析品牌零售行业高级分析师陈涛向北京商报记者表示,“淘宝的会员更像是生态会员,东方甄选的会员类似于山姆会员,是想要绑定用户长期消费。”
品牌认知度也是东方甄选推进会员体系的门槛之一。“东方甄选是什么?”“是董宇辉的那个吗?”北京商报记者随机采访的用户中有多人对东方甄选品牌并不熟悉,在东方甄选直播间买过图书的唐果也不打算入手甄选会员,“我只是偶尔看董宇辉直播买一下”。也有网友10月16日看到甄选会员海报后,当即加入会员并购买商品。
会员费可退
“会员机制的吸引力主要看用户的需求,平台需要绑定的是自己的目标用户,而不是所有用户”,陈涛认为东方甄选的用户群并不像现象级App那样宽泛。和体量更大的平台相比,东方甄选的会员体系相对比较简单。一个亮点是“用不完可以退款”,东方甄选相关人士向北京商报记者透露。
就退款问题北京商报记者从东方甄选客服处得到的规则是:在会籍有效期内,用户有任何不满意均可联系客服提出退会。退卡时需扣除当前会籍周期内已使用权益价值后的余额。情况一:有余额退回-退余额,会员权益失效;情况二:无余额退回-无余额可退,会员权益直接失效。
“现在很多会员体系里,都有会员服务可退费或先享受优惠再付会员费的规定,平台采取这种模式是为了拉拢新会员”,陈涛表示。以京东为例,“先享后付会员是0元开通,按照用户使用的权益计算,比如用户在会员期内使用的权益没有超过会员费用,只收取用户使用的权益费用,如用户使用的权益金额超出会员费用的话,只收取会员费用”,京东客服解释。
天使投资人郭涛和北京商报记者交流时表示,“可退款可以作为东方甄选弥补会员价偏高的措施”。深度科技研究院院长张孝荣也认为,退款是一个加分项,他同时提出,“这也暴露了商家对此措施底气不足。与其退款,不如直接让利给消费者”。
同行跟不跟
事实上,一众电商、视频等互联网平台早已推出会员服务,为什么东方甄选上线付费会员值得额外关注呢?“在直播电商赛道里,会员制算是微创新”,陈涛这样认为。
就同行会否跟进,北京商报记者采访了交个朋友和遥望网络,交个朋友相关人士告诉记者,“目前没有付费会员的计划”,截至发稿,遥望网络相关人士未予回应。
张孝荣告诉北京商报记者,“主打直播的电商企业有可能跟进此模式,以增加用户黏性和复购率”。郭涛的看法是“会员制度并非适合所有的直播电商企业”。
一般来说,上线会员服务的基础是有一定规模的忠实用户,最好是建立一套独立的用户体系。在陈涛看来,“第一点更重要,是否自建App不是关键,在其他平台上也可以,本质是怎样把公域流量转化成自己的私域流量”。
这一模式的具体效果需时间给出答案,不过东方甄选对付费会员模式的渴望不是秘密。1月,东方甄选CEO孙东旭在财报电话会上曾提到搭建付费会员体系,并透露会员功能将通过自建App实现,为东方甄选的客户量身定制专属的功能和服务。在7月的一场直播中,他把建立会员服务体系给付费用户提供超值好物作为未来的三点规划之一。
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中国8月CPI年率2.3%,预期2.1%,前值2.1%。中国8月PPI年率4.1%,预期4.0%,前值4.6%。
08:00【统计局解读8月CPI:主要受食品价格上涨较多影响】从环比看,CPI上涨0.7%,涨幅比上月扩大0.4个百分点,主要受食品价格上涨较多影响。食品价格上涨2.4%,涨幅比上月扩大2.3个百分点,影响CPI上涨约0.46个百分点。从同比看,CPI上涨2.3%,涨幅比上月扩大0.2个百分点。1-8月平均,CPI上涨2.0%,与1-7月平均涨幅相同,表现出稳定态势。
08:00【 统计局:从调查的40个行业大类看,8月价格上涨的有30个 】统计局:从环比看,PPI上涨0.4%,涨幅比上月扩大0.3个百分点。生产资料价格上涨0.5%,涨幅比上月扩大0.4个百分点;生活资料价格上涨0.3%,扩大0.1个百分点。从调查的40个行业大类看,价格上涨的有30个,持平的有4个,下降的有6个。 在主要行业中,涨幅扩大的有黑色金属冶炼和压延加工业,上涨2.1%,比上月扩大1.6个百分点;石油、煤炭及其他燃料加工业,上涨1.7%,扩大0.8个百分点。化学原料和化学制品制造业价格由降转升,上涨0.6%。
08:00【日本经济已重回增长轨道】日本政府公布的数据显示,第二季度经济扩张速度明显快于最初估值,因企业在劳动力严重短缺的情况下支出超预期。第二季度日本经济折合成年率增长3.0%,高于1.9%的初步估计。经济数据证实,该全球第三大经济体已重回增长轨道。(华尔街日报)
08:00工信部:1-7月我国规模以上互联网和相关服务企业完成业务收入4965亿元,同比增长25.9%。
08:00【华泰宏观:通胀短期快速上行风险因素主要在猪价】华泰宏观李超团队点评8月通胀数据称,今年二、三季度全国部分地区的异常天气(霜冻、降雨等)因素触发了粮食、鲜菜和鲜果价格的波动预期,但这些因素对整体通胀影响有限,未来重点关注的通胀风险因素仍然是猪价和油价,短期尤其需要关注生猪疫情的传播情况。中性预测下半年通胀高点可能在+2.5%附近,年底前有望从高点小幅回落。
08:00【中国信通院:8月国内市场手机出货量同比环比均下降】中国信通院公布数据显示:2018年8月,国内手机市场出货量3259.5万部,同比下降20.9%,环比下降11.8%,其中智能手机出货量为3044.8万部,同比下降 17.4%; 2018年1-8月,国内手机市场出货量2.66亿部,同比下降17.7%。
08:00土耳其第二季度经济同比增长5.2%。
08:00乘联会:中国8月份广义乘用车零售销量176万辆,同比减少7.4%。
08:00央行连续第十四个交易日不开展逆回购操作,今日无逆回购到期。
08:00【黑田东彦:日本央行需要维持宽松政策一段时间】日本央行已经做出调整,以灵活地解决副作用和长期收益率的变化。央行在7月政策会议的决定中明确承诺将利率在更长时间内维持在低水平。(日本静冈新闻)
08:00澳洲联储助理主席Bullock:广泛的家庭财务压力并非迫在眉睫,只有少数借贷者发现难以偿还本金和利息贷款。大部分家庭能够偿还债务。
08:00【 美联储罗森格伦:9月很可能加息 】美联储罗森格伦:经济表现强劲,未来或需采取“温和紧缩”的政策。美联储若调高对中性利率的预估,从而调升对利率路径的预估,并不会感到意外。
08:00美联储罗森格伦:经济表现强劲,未来或需采取“温和紧缩”的政策。美联储若调高对中性利率的预估,从而调升对利率路径的预估,并不会感到意外。
08:00美联储罗森格伦:鉴于经济表现强劲,未来或需采取“温和紧缩的”政策。
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