民生银行002656股票：自主研发系统 升级海外私银服务

“以往港股的资金结算要比及T+2才到账，没到账之前什么也做不了。现在有了‘归纳购买力’核算功用，就能够运用待结算、未到账资金购买其他港股，大大进步了资金使用率。”民生银行香港分行的私家银行客户李女士说。

2021年10月，民生银行自主研制的海外私家银行体系在该行香港分行正式投产，不只明显提升了客户体会，并且大大提升了该行海外私家银行全体服务水平。

“新体系供给的客户一致出资监控看板,让我们能够更全面地了解客户财物散布情况，从而能更快速精确地为私家银行客户供给咨询和决议计划服务。”民生银行香港分行私家银行部马司理表明。

私家银行首要面向高净值人群，事务包含规模广，一起具有私密性、专特征、专业性的事务特征。因而，商业银行供给私家银行服务，也是对本身归纳服务才能的巨大检测。

图1：民生银行香港分行私家银行服务

“因为缺少信息科技的归纳支撑才能，许多商业银行在开办海外私家银行事务时，需求收购海外金融科技公司的私家银行事务体系，再与行内中心事务体系、付出体系等进行事务流程整合，其进程艰苦且难以做到跨部门、全流程的自动化处理，需求很多的人工操作，进程重复繁琐且容易发生操作危险。”民生银行相关担任人表明。

为处理上述痛点，民生银行自2019年头自主研制海外私家银行体系，2021年10月在香港分行正式投产。新体系投产，不只完结了全方位财富处理的事务场景，包含客户关系处理、资金账户处理、出资组合处理、借款处理、海外保单处理、海外股票出资、海外基金出资、海外债券出资等事务场景，并且为协同运营供给了一致的操作渠道，大幅进步了作业质量、功率以及事务合规性。在这背面，是新体系从六个层面供给了有力支撑：

一是树立专属客户司理的数字化支撑才能。每一位私家银行客户都装备了专属客户司理担任与客户的交流联络。客户司理运用体系的客户视图，方便快捷地为客户进行财富确诊，一对一地为客户供给事务咨询和财富处理服务。体系供给简洁明晰的操作流程、谨慎的购买力核算和及时的事务提示，使客户司理随时把握客户的全面资讯改变，从而为私家银行客户供给更好的服务。

二是化繁为简，按场景规划事务流程。使用体系的作业流渠道，依照事务类别、事务场景规划完结明晰明晰的作业流程。体系供给多维度查询服务，结合个性化的事务待办告诉功用，在事务链条上的各类体系用户都可方便快捷地接纳处理待办使命，快速处理私家银行客户的各种金融需求。

三是打通体系壁垒，完结一键下单。民生海外私家银行体系构建了事务中台，打通了海外中心体系、海外行情体系、海外资金处理体系、海外付出等13个体系的衔接壁垒，完结了一键下单后多个内部体系的自动化事务处理，处理了银行各部门的事务人员需求重复操作多个体系的烦恼，不只大幅削减客户的等待时间，提升了客户体会，并且有用下降了银行内部的操作危险。

四是重视安全合规，为事务保驾护航。体系根据民生银行的安全技能套件，使用安全认证、加密传输等技能完结了一致身份认证。经过客户出资适应性查看、反洗钱查看、音讯告诉等功用模块，完结安全合规与操作快捷的平衡，为私家银行事务安全保驾护航。

五是收放自如的财富处理体系。坚持 “以客户为中心”，可创立多种出资组合来完结私家银行客户多维度的财富处理需求。按出资方针、出资品种、出资商场等多维度处理私家银行客户财富情况。树立了一致的出资监控看板,会集展示各项参数和目标,让客户司理轻松处理客户财物，满意全球化、多元化装备的财富处理诉求。

六是体系根据散布式高可用架构，功用高，扩展性好。体系根据民生银行自主研制渠道和海外事务开发结构，天然支撑散布式架构和云布置，一起也支撑多语言、多时区、多账套等海外银行特征功用。运维人员可一键完结自动化改变布置,根绝手工操作危险，保证体系改变处理的高质量和高功率，且运维本钱大幅下降。

该体系投产运营后，客户满意度继续进步，明显扩展了民生香港分行私家银行服务的品牌效应。到现在，民生香港分行私家银行客户已超越1000户，AUM超越100亿港元。

民生银行有关担任人表明，该即将继续强化科技引领，继续完善海外私家银行科技体系建造，进一步打通海外私家银行体系与第三方体系的衔接，打造杰出极致的海外私家银行服务体会。