民生600173资金流向银行组织客户南极游遇意外 客户与银行协商“私了”？

民生银行为私行客户安排南极游览途中遭受“意外”，银行方面该不该承当补偿职责？

近来，北京法院审判信息网宣布的一份服务合同纠纷民事判决书显现，民生银行私行客户闫某波曾报名参与由民生银行安排的“2015南极环保之旅”项目，但在前往南极半岛的途中，其乘坐的邮轮收到求救信号，曲折前往事发地址进行帮助。突发的救援对行程产生了必定影响，游览团无法改动和取消了原定的部分行程。

回国后，闫某波与民生银行私家银行事业部洽谈后，决议承受民生银行4万元/人补助，并许诺在游览过程中对游览社和被救助船舶（法国庞洛邮轮公司）可行使的全部法令权力与救助均不行吊销的转让给民生银行。

值得注意的是，因为游览社公司操作人员的工作失误，闫某波等团友的稳妥也被上错，后者又将民生银行及游览社告上法庭，要求承当相应补偿。

邮轮在南极海域施救导致行程变化

2015年，民生银行私行客户闫某波报名参与了由民生银行安排的“2015南极环保之旅”游览项目，根据对南极半岛的神往和对民生银行的信赖，闫某波与第三方恒众游览社签订了游览合同。当年9月30日，闫某波向恒众游览社付出了17.9万元游览费用，并约好游览时刻为2015年11月11日至2015年12月8日。

动身前一天，作为上述游览项目EK2游览团的成员，恒众游览社为闫某波等人在美亚财产稳妥有限公司北京分公司投保“美亚‘万国游踪’境外游览保证方案”。不过，稳妥单显现，稳妥合同生效日为2015年11月11日0点，稳妥合同满期日为2015年11月11日23：59：59。

11月17日，闫某波等人搭乘“南冠号”邮轮在阿根廷登船。但天有不测风云，据媒体此前报导，当天夜间，行进在福克兰群岛邻近的一艘南极邮轮庞洛-北冕号引擎失火，船体产生侧倾，整体乘客及船员有必要弃船逃生。18日零时前后，由民生银行私家银行包船的“南冠号”邮轮，在邻近海域收到求救信号后加快飞行近10小时，于18日9时许赶到事发地址开端进行救援。

突发的救援方案也对行程产生了必定影响。闫某波一行人在史坦利岛停留了3日，尔后改动和取消了原定的部分行程。

在实践旅途中，闫某波并未抵达约好的南极半岛，本次游览意图无法完成，闫某波以为恒众游览社、民生银行等应承当违约职责，返还其已付出的游览服务费并承当相应补偿职责。

值得注意的是，因为游览社公司操作人员的工作失误，包含闫某波在内的全部EK2团友的稳妥上错为“美亚‘万国游踪’境外游览保证方案”，稳妥期间仅为动身当天。而EK1/EK3/EK4的部分团友现已收到其他保证方案中约好的旅程延误稳妥金和游览改变稳妥金补偿，这让闫某波等EK2团团友的心里不免有些不平衡。

据了解，上述“游览家”项目为民生银行为私家银行客户定制的非金融服务，其官网介绍显现，“游览家”为客户建立游览服务体系货架，丰厚签证、酒店等单项固定类权益途径。项目与大型高端游览组织协作，为客户的商旅出行、休闲休假答疑解惑，并根据客户需求量身定制个性化解决方案。

客户与银行洽谈“私了”

后续补偿要求是否合理？

2016年1月，闫某波作出《声明》，称其在与民生银行私家银行事业部友爱洽谈后，承受民生银行4万元/人的规范的补助，并自愿认购民生银行对2015南极环保之旅参团人员出售的专属理财产品100万元（该理财产品估计收益率为年化6.3%，期限1年）。

一起，闫某波还许诺在游览过程中对游览社和被救助船舶（法国庞洛邮轮公司）可行使的全部法令权力与救助均不行吊销的转让给民生银行。民生银行如需要以闫某波名义采纳法令行权，闫某波均无条件合作，并给予以全权授权，且不对法令行动的成果另行建议权力。

闫某波亦许诺，声明签署后，未经民生银行答应，其不再就2015南极环保之旅事宜向民生银行或本次活动的承办方恒众游览社提出任何方式的权力建议，亦不得直接向船方法国庞洛邮轮公司索赔，不得经过大众媒体（含网络）及自媒体等途径就本次游览活动宣布针对民生银行的言辞和定见。

尔后，恒众游览社也出具《阐明》，为公司对EK2团员的保单购买失误问题致歉，并将参照稳妥公司针对EK1/EK3/EK4的补偿规范，对EK2团友进行补偿。

但在作出声明后，闫某波仍然就自己的游览补偿状况向法院上诉，要求恒众游览社、民生银行等一起返还闫某波已付出的游览服务费17.9万元。并建议恒众游览社补偿稳妥理赔款1万元及利息，民生银行承当连带职责。

关于客户的上述要求，民生银行辩称，闫某波无权提起本案诉讼，其向民生银行出具的《声明》是实在意思表明，现已将“2015南极环保之旅”相关事宜的救助权让渡给民生银行。

法院审理以为，闫某波于2016年1月出具的声明中已清晰表明其在涉案游览过程中对恒众游览社和法国庞洛邮轮公司可行使的全部法令权力与救助不行吊销地转让给民生银行，在未经民生银行答应的状况下，其不再就涉案的南极环保之旅事宜向民生银行或恒众公司提出任何方式的权力建议。

此外，民生银行已按照上述声明付出相应补助款，闫某波已将许诺的债务转让民生银行，故闫某波在未经民生银行赞同的状况下，违背其许诺再行就涉案的南极环保之旅事宜向民生银行及恒众游览社要求返还游览费用，缺少根据，法院不予支撑。

终究，法院仅支撑游览社补偿闫某波1万元的诉请，其他诉讼请求均被驳回。