拼在线服务 打通上游供应链 医美恒天然肉毒杆菌平台美呗宣称“想做京东”

本报记者许洁见习记者李豪悦

近来，京东忽然被一家医美公司扯上了联系，但这并非是京东有了新的事务布局，而是医美互联网渠道美呗医美的创始人龚连胜揭露表明：“美呗要做医美互联网界的京东”。

百度指数显现，近半年来日均查找指数维持在300左右的美呗，在龚连胜上述言辞宣布后的第二天，单日查找指数暴升100倍。

同叫“自营”内在却不同

除“正品”之外，京东另一大特征标签是“自营”：自建库房、自建物流，即商家将产品托付给京东放在京东库房，由京东物流配送。

自龚连胜揭露表明要做医美界的京东之后，业界普遍以为，若对标京东，美呗医美恐怕还需要添加投入，树立自营医院、雇佣医师等具有专业布景的团队。

10月28日，美呗医美相关人士在承受《证券日报》记者采访时再一次解说了美呗的“自营”概念：“美呗的自营，主要是指服务的自营，美呗服务自营的内在是，充沛为顾客的挑选成果担任，极力做到让顾客变美无后顾之忧”。该人士说到的“服务的自营”，又回到了龚连胜着重强调的“自营售后”形式，即重复说到的美学参谋。

美呗医美相关人士向记者介绍称，“美学参谋是在顾客挑选阶段介入，对顾客状况做深度评价，帮忙顾客挑选到适宜的医师、项目，提出契合其实际状况的变美主张。在顾客做完项目后，美学参谋会有长达半年时刻的跟进回访。了解顾客是否康复好了，是否有不适反响，对成果是否满足等。既是对顾客在康复期的充沛担任，也可以反向给医院提意见，催促医院从技能到服务的改善。当顾客呈现不满足的状况，美呗会帮忙顾客与医院交流，帮忙顾客维权、进行先行赔付等，来保证顾客权益。”

这一系列的作业内容，在外界看来免不了和客服作业类似，但美呗予以否定。“在这个过程中，美呗的美学参谋承当了非常重要的人物，不能简略把自营售后体系与渠道客服概念同等起来。”

假如是“自营售后”，医美渠道自采医疗器械的可能性有多少？对此，广州生物工业联盟医疗器械专委会高档研究员许佳锐在承受《证券日报》记者采访时表明，医美产品主要由三个部分组成，医美器械、医美化妆品和部分医美药品。数据显现，包含热玛吉等产品在内的医美器械，出产企业的占比到达63.25%，超越医美化妆品的23.47%和部分医美药品的13.27%。现在的医美渠道实际上仅仅协助群众对医美组织进行挑选。

“两大互联网医美渠道之一”

事实上，美呗创始人龚连胜引起争议的言辞不止是对标京东，还有“作为国内两大互联网医美渠道之一”的定位。

到现在，互联网医美渠道这个赛道现已挤满选手。医疗健康研究员杨雳向《证券日报》记者介绍，现在主要有新氧、更美和悦美等专业医美互联网渠道，以及美团等“流量型”科技渠道。

天眼查APP显现，美呗所属公司为成都美尔贝科技股份有限公司，树立于2014年。创立至今已融资三次至B+轮。最近一次融资时刻为2019年3月份，由聚信开展出资，出资金额为数千万元。

作为与美呗同一赛道的竞争对手，新氧已于2019年登陆纳斯达克上市。更美早于美呗树立，且已融资六次。假如不看融资状况等目标，美呗渠道入驻组织和活泼用户数量又是什么水平？记者问询美呗方面上述相关数据，对方未予回应。

“医美职业的商场或本钱现状，可以给予这些公司的时机已不多。”清晖智库创始人、经济学家宋清辉向《证券日报》记者表明，这家公司想要在医美职业安身，需要在立异、质量等方面发力。

“以一个从未承受过医美手术的‘小白’为例，前期，美呗将为其供给常见问题的回答，并提示用户手术潜在的危险，假如其有意承受手术，美呗的运营人员会依据用户状况协助其进行比价和医师挑选等；中期，美呗将会为用户供给医师时刻预定、术前交流、异地用车和伴随服务；后期，会对处于康复期的用户进行随访，进行满足度查询并处理可能发生的胶葛。”美呗在对记者的回复中表明，现在商场上寻求贱价的渠道较多，美呗将中高端事务作为自己的发力点，这就要求美呗供给很好的服务，如服务自营，美呗能给用户供给多样的服务而非仅仅是屡次的服务。

不少业界人士都强调了瞄准上游端的重要性。杨雳以为，方针监管处于趋严状况，医美线上渠道也成为相关部分的重视要点。未来，上游医美产品品牌商和经销商协作树立“正品联盟”、树立医美职业执业者信息查询体系等应成为标准职业开展的重要手法。

龚连胜显然是有相同观点的，其曾表明，“上游才是驱动职业前进的，由于顾客终究挑选的是技能计划，只要和上游密切协作，再跑才会赢。”

就美呗而言，未来能否成为“医美互联网界京东”，或是“国内两大互联网医美渠道之一”，尚待调查。