4982亿双环科技股吧！双十一，狂欢的究竟是谁？

何畅

零点，2020天猫双11全球狂欢季的终究买卖额定格在4982亿元。

京东则宣告，京东双11全球酷爱季的累计下单金额达2715亿元。

淘宝天猫总裁蒋凡泄漏，依照同周期、同口径比较，本年双11期间的GMV比上一年同期增加了1032亿，增速是26%——这是曩昔三年来最高的增速。数字节节攀升、连续创下纪录的一同，本年双11也呈现了一个新的改动——阵线更长，到来更早。

从光棍节到“双节棍”，由一天的购物狂欢走向两波售卖高潮，各渠道期望借此减轻快递物流压力、提高用户购物体会，并在这期间真实做到赋能品牌、拉动内需，激宣布双11背面更大的价值。

双11，一个众所周知的促销节点，自2009年诞生起，现已走到了第十二年。十二年来，双11带来了很多与之相关的专属名词：秒杀、剁手、盖楼、养猫、尾款人......双11依然是双11，却一向在改写着它的方式与内容——售卖周期在变，促销手法在变，文娱载体在变，渠道、商家、用户的心态也在变。

尤其是本年，后疫情时期的双11作为2020年下半年一个无足轻重的消费盛典，自然而然地扛起了拉动内需增加的大旗。中信建投指出，十一黄金周消费全面复苏后，本年双11承接了疫情后最大线上需求的迸发，关于整个后疫情年代的消费常态化起到关键作用。

十二年一个属相轮回，十二岁的双11站在了新的起点，咱们见证的不仅是数字的活动，还有消费观念的变迁。

周期延伸，双倍高兴？

本年的双11大概是其有史以来最长的双11。

京东双11自10月21日发动，持续至11月11日，共两波预售，分别在11月1日和11月11日付尾款，为期22天；天猫与京东节奏一起，售卖高潮除了11月11日，还多了11月1日-3日；拼多多在“百亿补助”之外推出了跨店拼单返现，相似满减，从10月21日起一向到11月14日；苏宁易购(002024,股吧)则9月28日就进入了双11状况，别的新增10月31日-11月3日共4天的付款时刻。

关于双11节奏改动，各渠道给出的解说迥然不同，不外乎减轻物流压力、提高消费体会。阿里巴巴集团副总裁、天猫渠道营运事业部总经理家洛泄漏，在本年双11前五、六个月左右时，阿里巴巴就已开端进行商家和顾客层面的调研，触及不同职业、不同规划、不同城市散布。结合调研成果以及商家、顾客的反应，终究做出了调整节奏的决议。“从10月21日开端到现在这20天的时刻里，咱们看到，不管商家端的参加、顾客端的反应，仍是服务才能以及对以电商为中心多元生态人物参加的带动，呈现了许多可喜的改动和一些不错的数字。”

谈及多出的3天“抢先购”，家洛以为，这几天的买卖关于从未参加过双11的顾客而言，是一次很好的体会，本年参加的顾客更多，商家在整个流程中的平顺性和服务才能也更强。

国际关系学院公共办理系教授储殷以为，双11出售周期从原本特定时点出售的爆炸性增加，改动为了特定时期内愈加平稳、均匀的消费增加。这样的改动，既使其自身和日常消费场景进一步交融，又使消费行为愈加理性、也更具有可持续性和耐性，最重要的是有助于商家凭借双11的整个周期从头树立和加固用户的粘性，完成疫情后的成绩有用修正。

参加双11，商家有话说

来自阿里巴巴的数据显现，天猫双11全球狂欢季“亿元沙龙”已达474个，其间60%品牌的增加速度超曩昔年。

京东则泄漏，双11期间超两万个品牌在京东超市成交额同比翻倍增加；海尔、美的、格力、华为等3C家电品牌成交额以“秒”速过亿。很多新品牌也在双11期间具有了自己的高光时刻，11月1日到11日12时，已有包含完美日记及旗下新锐品牌小奥汀、花西子、Ubras、添可、蕉内等在的16个新品牌在天猫双11累计成交额打破1亿元。

在完美日记创始人陈宇文看来，之所以将天猫作为旗下一切新品牌的推行中心阵地，其间一个重要的原因是天猫正在变得越来越年青，此外，交际联动与直播迸发也起到关键作用。

双11对品牌的助力众所周知，但到部分小商家则否则。运营女裤品类的淘宝商家曦曦陛下在承受采访时慨叹：“这次双11太惨了。”她介绍，11月11日0时至下午，店肆出售额是几万元，而上一年0时开卖后，几分钟就达到了十几万元。“咱们客服说，上一年一向坐着不挪椅子，饭都没时刻吃，本年乃至还有空喝一杯咖啡。”

与曦曦陛下相同对本年双11有着相同忧虑的小商家不在少量，美妆博主团队工作人员尧嘉此前告知，比较上一年，本年其运营的店肆不再设置不同量级的优惠券，底子只参加跨店满减，优惠券仅针对单个产品。她泄漏，第一波跨店满减活动完毕后，全体状况应该与上一年底子一起，或许终究出售额还要少于上一年。“双11对咱们这样的小商家而言，是一个补偿7至9月冷季收入的时机，假如进一步让利能带来可观的流量也算值得。但在整个系统里，马太效应现已十分显着了。”

促销玩法，用户的高兴与烦恼

假如说商家面临的是流量趋于中心化的窘境，那么用户的双11则既有高兴，又有烦恼。

“帮我砍一下”、“求点”、“和我组团”......双11期间，各式玩法践约而至，凑满减、抢预售、付尾款、养猫猫......每一年有每一年的新花样。

对大部分用户而言，参加双11购物寻求的是廉价，期望的是简略。换句话说，杂乱的玩法、繁琐的核算、冗长的流程，都是用户心中的大忌。

天猫此前表明，本年是渠道出资力度最大的一次双11，包含补助、减免和红包在内的玩法也变得更直接。

用户雷哲告知，她所购买的产品在价格上都比较实惠，但尾款有必要熬夜付这件事让她很难承受，由于“真的很耽搁我睡觉”。

除了纠结于为付尾款熬夜，用户穆识更焦虑的其实是自己为了凑满减购买太多或许底子不需求的产品。“原本我没有那么多东西要买，现在密布地花钱，让我的心态有点溃散。”确实，激动消费前焦虑，激动消费后更焦虑，在年复一年的宣扬与实践下，双11越来越像一场购物赛跑，不花钱就意味着跑得慢，不买就相当于血亏。

“定金一时爽，尾款火葬场”。双11预售期拼手速抢下来的产品，不少都呈现在了二手电商渠道上。不管闲鱼仍是转转，与双11相关的转售产品都不在少量。转转集团供给的数据显现，手机、美妆个护、数码产品、服装鞋帽和图书等占比均排在前列。

双11的新起点，未来什么样？

渠道、商家、用户与双11一同走过了十二年，阿里巴巴董事局主席兼CEO张勇曾表明，做双11的缘起很简略，“便是想经过一个活动或一个事情，让顾客记住咱们”。2009年双11的买卖额是5200万元，而2020年双11不再仅仅一天，总买卖额也升至4982亿元，从全场五折开端，双11敞开了它的进化之旅，直到今日。

十二年间，增加的不仅是买卖额，还有参加双11品牌的数量；舞台上的玩家不仅仅阿里巴巴，京东、苏宁、拼多多等也先后进场，京东乃至还将自己的“红六月”开展为另一个促销节点——618。

与全球化战略并行的是海淘的开展，与移动化趋势共进的是争分夺秒的购买力。双11的第七年，晚会参加，玩法更新，边看节目边买买买成为新的潮流。双11的第八年，总买卖额达1207亿元，但在这一年后，拼多多强势兴起，电商“三国杀”格式初现。2018年起，双11开端开展为线上线下结合的归纳盛会，随后，直播带货方式落地并逐渐发扬光大，盒马等新零售业态在全面接入双11......

站在新的起点回望曩昔，双11带来的不仅是节节攀升的总买卖额，更意味着商业潜力的增加与迸发。蒋凡称，天猫双11不仅仅归于阿里巴巴的，而是整个我国数字经济一起参加的成果。本年，双11由只卖一天的“光棍节”变成了“双节棍”，这是双11十二年来最大的一次改动。

下一个双11又将是什么样？用户将具有怎样的体会？商家将取得怎样的增加？渠道将进行怎样的立异？每一次改动都需求巨大的勇气，双11的数据仍在改写，双11的故事仍在持续。