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云上广交会初体会：寻觅线上线下最优解

“现在，我宣告，第127届广交会，开幕！”6月15日，第127届我国进出口产品交易会(以下简称“广交会”)以独具匠心的方法举行云开幕式，国务院总理李克强在北京亲身宣告开幕。

我国信息文化沟通肯尼亚有限公司董事长高炜对此感到震慑。有我国“外贸风向标”之称的广交会，现已接连举行63年，在新冠肺炎疫情全球延伸的情况下，广交会初次全体搬到线上举行，高炜所服务的肯尼亚广交会收购商点评其为“我国做出的巨大测验”，而国务院总理莅临开幕式，更让高炜感受到我国政府对首届线上广交会的注重。

从4月7日国务院常务会议宣告本届广交会线上举行到开幕日，距离的时刻仅为两个月。在这两个月期间，广交会主办方、技能服务商、参展商，再接再励地为全新广交会做预备。现在，线上广交会正承受着为期10天的作用查验。

参与者们对首届线上广交会的体会，可能是截然不同的，全新的方法意味着全新的适应和竞赛；首届线上广交会本身也纷歧定是完美无瑕的，时刻急迫、经历短缺都是办展的客观阻止。但方法的改变与跨过，给甲子岁月的广交会注入新鲜血液；新广交会带着参与者们交融线上潮流，刻画互相更多的可能性。

全新预备

新冠疫情的全球延伸，让不少世界性闻名的展会被撤销，我国历史最悠长、招引到会收购商散布国别最广、规划最大的综合性交易盛会——广交会何去何从？在本年4月之前，这个问题的答案充溢不确定性。

假如直接撤销，一会儿就可以免除举行世界性展会带来的疫情防控危险，但这意味着要抛弃往届广交会促进的将近300亿美元成交额，对我国的外贸根本盘和世界工业供应链，都是一大冲击，也会打断各方参与者63年来对广交会的坚持，这是对广交会有深厚爱情的人不肯看到的；假如延期线下举行，撤退一步却并不意味着放言高论，很难猜测疫情的后续走势；假如延期线上举行，难度堪比“回炉重造”，一旦延期的时刻过长，春交会跟秋交会时刻挨近，含义不大。

4月7日，国务院常务会议做出决议，127届广交会将在6月中下旬在线上举行。广交会预备动作不但被摁下加快键，还被摁下转换键。

4月10日，阿里巴巴揭露示威，为首届线上广交会供给悉数数字化支撑，4月15日，最终是总部在广东的腾讯成为127届广交会的技能服务商。

作为技能服务商，腾讯的作业首要包含四个方面，一是改造广交会官网，让127届广交会可以全体搬到官网上举行，这是腾讯的作业要点。

依据记者了解，线上广交会不只需具有云展现功用，可以让展商通过图文、视频、3和的方法在线展品信息，支撑每个展商10×24小时直播；也要具有云对接功用，收购商可以通过官网导航和关键字查找，找到想要的展商、展品，可以依据收购商的需求智能匹配对应的参展商；还要具有云洽谈功用，可以即时通讯，可预定更深度的洽谈，预定洽谈为视频会议，在腾讯会议PP上会晤，每场视频会议最多支撑300人接入；最终要具有云签约功用。

此外，腾讯还需求帮忙完成对展商和收购商的训练，协助使用者了解渠道；为保证广交会渠道的稳定性和流通度，腾讯云在全球安置了1300多个加快节点，其我国内的加快节点为1100多个；最终，看不见摸不着却适当重要的是，腾讯要保证广交会渠道的信息安全，需求防进犯、防篡改、防缝隙、防侵略，对直播中的不妥内容进行及时辨认。

腾讯组建了上千人的团队，调集公司5大作业群、22个部分来做广交会项目。高炜在承受本报记者专访时还记得腾讯在架构建立初期寻求收购商定见时，找他开了好几天的视频会议。

线上广交会，让腾讯初次支撑如此大规划的展会，也让一些参展商初次使用直播的方法跟客户推介产品。

“咱们这个职业之前从来没有做过直播。”6月17日，主营太阳能照明产品的深圳市诚信诺科技有限公司(以下简称“诚信诺科技”)总经理助理王玉向本报记者介绍，在预备过程中，她的公司遇到比较大的困难是缺少直播设备和直播技巧。127届广交会没有了线下面临面的沟通，展现产品最好的方法是直播，为了做好广交会期间的直播，诚信诺科技的人先到其他职业开的直播间观摩学习。

关于业务员来说，线下沟通和线上直播是彻底不同的体会，线下展位的沟通通常是1对1的，能快速感知到客户的注意力、爱好落在哪个点上，是否了解自己所说的内容，气氛也会比较轻松。

诚信诺科技是广交会上的中小企业，本年是它第五次参与广交会。相对来说，广交会参展商中的大企业在直播方面的预备做得更多，会先在实践中练兵。

“4月15日，咱们就为广交会做了一个预热活动，用视频推介的方法侧重介绍了在广交会上要要点引荐的产品。”格力电器广交会项目负责人向本报记者介绍，“格力一方面学习国内直播在设备上的技能经历，别的一方面自主培育懂产品、懂交易、懂言语的海外主播部队，一起也装备了助理、技能支撑等各类人力资源，组成专门的直播团队。”

格兰仕方面则向记者介绍，在广交会开端之前，格兰仕就划分了美洲、欧洲和亚太三大直播时区，展开多场海外直播，然后进行复盘。

但这都不意味着满有把握。“官方渠道功用一向在进行完善、调试、测验，企业线上参与广交会将会出现的作用存在较强不确定性。”格力电器广交会项目负责人称。

线上展位的安置，也是全新的测验。127届广交会不收取展位费，参展商可以上传展位。相对实体展位，展位的一大优点是不受空间设置。格力电器在线下广交会的展位面积一向都是同期展位中面积比较大的，为节约占地面积还需求搭成两层。

127届广交会上格力电器的展位展现的场景更大、产品更多，点击“手指”图标，就会弹出不同产品的介绍信息，点击行进的图标，就会移步下一个场景。但也有不少企业由于费用、技能难度等原因在本届广交会上没有供给展位。

广交会主办方的预备作业也面目一新，推介会线上举行。月2日127届广交会首场云推介开端，面向法国。赶在开幕前，广交会做了20余场云推介，掩盖多个国家和地区。往届线下广交会，实地推介会在开幕前一个月就得开端。

实战体会

开幕日上午，在最重要的展品展现阵地——企业直播间，有的企业开播后光是取得的点赞数就过万，有的企业人员却在微博上吐槽，直播间好冷清，一个客人都没招引到，估量进到直播间的都是来窥探的同行。

有人感觉线上广交会冷清，这或许不难了解。线下广交会，不论企业本身能招引多少意向客户，只需到现场，看到拉着行李箱、讲着各色口音的英文的外国人，参与者就能感受到广交会的号召力，但到了线上，收购商好像消失了，只需官网上正在进行中的直播，告知外界，参展商们正在尽力。

广交会官网保存的诚信诺科技公司在6月15日和6月16日的直播场数记载是8场，王玉在6月17日给本报记者供给的数据显现，这两天的每天观看直播的人数平均为167人。

做了8场直播，不到400人观看，这个数字并不亮眼。但王玉向本报记者解说，公司开设的直播封闭了国内通道，招引来的都是海外的流量，而公司一些首要的客户地址的国家网速慢到不支撑看直播，这个作用现已跟参与线下广交会差不多。

站在收购商的视点，线上广交会的魅力怎么？

高炜的公司是广交会在肯尼亚的海外合作伙伴，会安排肯尼亚的客商到我国的广交会、义博会、我国博览会、哈洽会等展会上收购、参展。我国现已是肯尼亚的最大交易国，商务部的数据显现，一届广交会，到会的肯尼亚收购商大约是700人，而四分之一左右的肯尼亚收购商由高炜的公司安排过来。

肯尼亚坐落非洲东部，收购商到广交会首要是收购机电、五金、建材产品。高炜以为，广交会对肯尼亚客商很有招引力，一是由于广交会有“博览会”的功用，到广交会来，能了解我国不同职业的出产制作水平，这对商人来说，非常重要；二是广交会上的参展商都是我国有资质的企业，肯尼亚收购商信赖参展商；三是，广交会上的参展商许多都是制作商，收购商到广交会来可以直接跟工厂资源联络上，价格公道；四是，广交会给境外收购商供给许多服务，例如清关方面的便当之类。

线上广交会节约了肯尼亚收购商的差旅本钱，高炜的公司安排一名肯尼亚收购商到我国来参与一周左右的广交会，飞机票、住宿费再加上餐饮大约收费1900美元，过来参会的往往是企业的高管层或决策层，但线上广交会，可以让收购商更多职工参会，参展时刻也自在，没有舟车劳顿。

但高炜以为，肯尼亚当地昂扬的网费可能是阻止肯尼亚客商广泛、深度参会的“绊脚石”。

高炜在肯尼亚生活了十多年，在他看来，肯尼亚的网速和企业界装备的终端设备彻底可以支撑肯尼亚客商参与线上广交会，但肯尼亚的流量收费不像国内拉条网线付出不到百元的月资费，就可以无限量用网，在肯尼亚上网需求购买流量包，1流量大约是四五十元人民币。“这会导致他(指”肯尼亚收购商“)只会看他关怀的企业或职业，不太会大量地阅读。”高炜指出。换言之，在这种情况下，参展商招引潜在客户、新客户的难度高了。

作为有多届广交会参会经历的人，高炜一起指出，现在的线上广交会页面设置，本来就存在难协助参展商招引潜在客户的问题。

他举了个比如：线下广交会，展现灯具的企业有上千家，会占两个展厅，远道而来的收购商通常会花一两天的时刻把两个展厅悉数逛完，虽然有些参展商本来并不为收购商所认知、了解，但只需瞄到心仪的灯具，收购商就会被招引。但到了线上，有多少人会有耐性一家家地址开上千家企业的页面、一件一件地址开数不清的展品图片？

127届广交会没有约束展品的上传数量，开幕前上传的展品数量现已超越180万件。

王玉也意识到线上广交会很难招引到潜在客户，但她不以为这对诚信诺科技来说是个大问题，诚信诺科技参与广交会，首要是为了做熟客生意，在广交会开幕之前，就给老客户发了邀约信息。

但关于一些企业来说，招引潜在客户、新客户才是它们参与广交会的要点。格兰仕副董事长梁惠强在6月15日承受媒体群访时坦言，公司参与广交会不是为了短期订单，本年1到5月份，格兰仕的订单额稳中有增，订单的出产排期现已排到了三季度，他更期望能在广交会上让更多的客商知道、知道格兰仕。

关于引流的缺点，高炜主张，参展商在开幕之前可以有针对性地在客户地址国家的媒体上直接做宣扬，将引流作业前置。

此外，线上广交会对检查收购商联络方法的权限设置，让一些参展商以为信息不行对称。

据了解，为维护收购商的隐私，线上广交会收购商可以自行检查参展商的联络方法，但参展商看不到收购商的联络方法，只需等收购商建议即时沟通或许预定洽谈后，参展商才能与之沟通。这本无可厚非。但即便两边都有志愿深化沟通，预定了洽谈，不到在腾讯会议上会面那一刻，参展商仍然只能被迫等收购商联络，洽谈功用默许只能到腾讯会议上。

虽然线上广交会的展现方法多样，但毕竟都是线上虚拟的作用，假如是大额订单，还需求寄送样品，这在必定程度上会拉长交易周期。

高炜更以为，在老广交人的眼里，广交会不可是经商的当地，更是联络爱情的当地，正如美的、格力的一些忠诚收购商，他们到广交会上来大约率并不会替换合作伙伴，但他们乐意过来跟老朋友面临面地坐一坐，聊一聊。

“线上永久不可能仿制线下的体会，可是可以做到线下做不到的。”梁惠强承受媒体采访时称，他信任，通过线上广交会的实践，假如今后再回到线下，实体广交会也会有更多的线上元素。