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有银行分行代销保费环比降九成紧迫训练营销员&;上线&r;99

证券日报本报记者苏向杲99

新冠肺炎疫情仍然严峻，银行途径的稳妥代销也遭到大幅触及。

《证券日报》记者2月11日从一家大型商业银行分行得悉，2月1日-2月9日，该行代销保费收入仅0.7亿元，环比大幅下滑超90%。而其1月份代销保费超越55亿元，1月上旬高达18亿元。

&;在全国抗战疫情、客户或许足不出户的实践情况下，咱们的（银行）网点面临无法与客户进行面访的实际困难。现在分行代销超越10家寿险公司的产品，2月份前9天，除个别险企的产品外，代销的大部分险企保费缺少百万元。现阶段保费收入首要为续期保费，新单保费降幅显着，现在正按集团要求将事务移到线上。&r;该行事务人员如是说。

实践上，据《证券日报》记者对多位一线银保事务人员采访得悉，受疫情影响，2月份以来银保新单出售遍及处于根本阻滞状况。也有事务人员对记者表明，&;咱们依照要求，引导客户优先运用网银、手机银行等电子途径处理金融事务，满意客户的稳妥等金融服务需求。&r;99

2月份以来险企99

银保收入遍及下滑99

2月份以来，险企经过银行途径代销的保费遍及遭受大幅下滑。其间，此前几年主打出售持久期期交产品的险企仍能收成必定续期保费，而此前主打出售趸交产品的险企，近期银保途径保费收入则根本阻滞。

记者从上述分行取得的代销数据显现，2月1日-2月9日，该行代销的13家寿险公司的产品中，有2家险企保费收入为负数（1月份已售产品2月份退保等原因所造成的）；2家险企保费收入为0元；其他险企保费收入在十万元到百万元不等。保费交费期限结构方面，2月份以来，该行代销的保费大都以期交保费为主，趸交保费占比较小。

一直以来，稳妥出售的线下特点极强，尤其是重疾险、年金、寿险等产品，因为触及精算、现金价值等专业术语，在出售过程中需求稳妥营销员阐明稳妥权益及收费规矩，因而对面临面出售的要求较高，而疫情阻断了险企营销员线下出售的或许性。

国务院展开研究中心稳妥研究室副主任朱俊生对《证券日报》记者表明，因为多地现已施行出售一年期以上人身险产品必须在关键环节进行&;双录&r;的方针，因而疫情会对人身险的新事务发生较大影响。

为阻断疫情延伸，一方面，银行及险企等组织自疫情发生后，自觉中止相关事务；另一方面，监管也清晰稳妥代销组织中止集合性活动。这些办法短期内无疑对稳妥出售构成必定的负面影响。

据《证券日报》记者了解，自疫情发生后，银保监会中介监管部下发相关告诉，并对稳妥出售活动作出标准，如禁止疫情期间稳妥组织举办晨会、夕会、讲演会、宣讲会、训练、推介会等集合性活动；不得设定硬性面拜使命和成绩目标，不得以未到达事务查核标准免除署理合同或扣减相关既有固定酬劳等。

与此一起，银保监会人身险部下发告诉，对疫情期间稳妥公司出售行为划定&;负面清单&r;，着重稳妥组织及出售人员禁止借疫情烘托炒作稳妥产品，禁止运用疫情诱导客户退旧买新，禁止开发规划缺少定价根底的新式冠状病毒感染肺炎专属产品，禁止将稳妥产品扩展职责宣扬为新式冠状病毒感染肺炎专属产品。

险企银保途径作为最大中介途径之一，银行通常会联合稳妥组织经过产说会（稳妥产品阐明会）等方法推进稳妥出售，而现阶段受新冠肺炎疫情影响，仍然有不少银行组织稳妥代销处于阻滞、半阻滞状况，保费首要来历为前几年出售的期交产品续期保费。

银保途径99

强化线上出售99

受疫情影响，线上展业成为现在银保途径较为遍及的一种出售方法。

近年间，一些银行网点为躲避&;双录&r;耗时较长、占用人力较多等坏处，自动引荐或引导银行客户去网点机、自助客户端、手机银行等线上端口完成稳妥产品出售，一些银行系险企的线上保费也因而大幅增加。

而本年银保途径线上出售与从前又不同，首要在于失掉银行网点理财司理、柜员的引导，&;宅在家里&r;的银行客户是否还会自动在手机银行、网银购买稳妥产品成为不少银行现阶段不得不面临的一大难题。

对此，一家国有银行稳妥署理事务人员对《证券日报》记者表明，在疫情防控期间，依照总行要求，现在现已加大线上金融产品和服务途径推行力度，强化电子途径服务保证，灵敏调整相关事务限额，引导客户优先运用网银、手机银行等电子途径处理金融事务，满意客户足不出户的金融服务需求，并活跃选用长途视频、电话等方法处理事务。

现阶段又该怎么继续做好客户的联系维护与运营、当令进行稳妥线上出售？上述国有银行稳妥署理事务人员对记者表明，&;近期总部将从2月11日-2月14日，每天下午3点，运用40分钟左右的时刻，系统性展开系列线上直播训练，有力支撑各单位事务展开，协助一线营销人员提高线上客户服务水平与营销技能。&r;99

该国有银行稳妥署理事务人员还对记者表明，依照总部要求，分即将充沛运用线上等方法坚持投诉途径疏通，优化客户咨询、投诉处理流程，做好客户长途服务支撑，发挥客服电话、智能客服和语音导航等作用，做好答疑释问、宣扬解说及投诉受理等作业，及时妥善处理疫情相关的金融服务咨询和投诉。

监管也现已注意到现阶段稳妥展业中遇到的相关问题，2月11日，银保监会当令发布《我国银保监会办公厅关于推行人身稳妥电子化回访作业的告诉》（以下简称《告诉》），在全国范围内推行人身稳妥电子化回访。《告诉》清晰了稳妥公司展开电子化回访的条件，要求稳妥公司标准电子化回访行为，加强客户身份真实性管控，维护顾客合法权益。

&;跟着移动互联网技能广泛应用，经过手机PP、微信服务号等电子化方法进行回访具有了技能根底，市场主体选用电子化方法进行回访的立异需求激烈，稳妥顾客对电子化回访承受程度也越来越高。与传统方法比较，电子化回访愈加快捷高效，由投保人自动建议，缩短了回访成功时刻，一起保证了客户充沛了解回访内容和犹疑期权力，人脸辨认等新技能提高了客户身份真实性验证作用。&r;银保监会表明。