纽约股市（h股上市）

又逢佳节，举国欢庆！万众一心，防控疫情！为削减疫情集合传达危险，实在保证人民群众生命安全和身体健康，我国人寿集团成员单位广发银行活跃作为，推出线上服务六大暖心组织，全方位陪同客户&;就地新年&r;。

智能语音，解放双手更省心

2020年，广发银行继续构建以&;声响&r;为载体的语音交互服务体系。疫情迸发初期，广发银行第一时刻充分发挥线上服务智能化优势，加大力度引导客户运用智能语音服务，削减客户线上服务过程中&;手&r;的触摸。随后一年，广发手机银行6.0连续推出小智大局语音帮手、声纹登录、声纹转账、语音播报浮窗等一系列新运用，有用处理客户不会用、找不到、不敢试等运用难题。

值牛年新春，广发手机银行&;美观、好用、好玩、好找&r;的全新互动体会助力暖心&;云拜年&r;。客户在广发手机银行恣意页面呼喊&;小智小智&r;，都将收到专属新年祝愿，还供给对联、绕口令、唐诗宋词、歇后语、笑话等丰厚的互动内容，经过&;智聊&r;让客户畅享兴趣语音服务，开开心心过新年。

过节不忘疫情防控，广发手机银行&;零触摸&r;防疫服务实效不断稳固和深化。客户经过小智语音帮手完结声响掌控的&;零触摸&r;，只需说出要办、要查的事务，便可直达想要处理事务的页面，便利客户在很多服务中完结精准定位。如需给异地亲朋转账汇款，只需语音引发小智，说出&;给转账元&r;，即可快速调起转账页面，主动填充转账信息，语音调起+刷脸认证快速完结转账操作。

才智云店，专属服务更交心

2020年末，广发银行正式推出客户经理云店服务，经过自建自有、牢靠安全的服务体系，让客户经过客户经理的个性化线上工作室，享用1对1&;零距离&r;专业服务。

新年期间，云店服务不打烊。客户经过微信翻开云店便可享用线上专属服务，一键拨打客户经理联系电话和一键增加其微信，让客户与客户经理的交流无处不在。此外，云店还供给了&;为您理财&r;、&;金彩伴您&r;、抢手活动、当季热推、事务处理、小智头条、商场资讯、网点动态、特征引荐等个性化产品和服务，满意客户新年假期的金融服务需求。

就地新年，留岗红包更暖心

为呼应&;鼓舞企业发放&;留岗红包&r;，引导职工就地新年&r;方针召唤，助力广阔企业新年&;稳岗留工&r;，广发银行充分发挥金融科技立异优势，为代发薪酬企业供给&;留岗红包&r;暖心代发服务。在线即可操作，流程简略方便，支撑企业一起向上万名职工发放红包，还可定制红包称号和祝愿寄语，企业职工可在广发手机银行实时收取红包，检查企业&;暖心&r;寄语。

广发银行一直坚持饯别普惠金融服务，仅广发手机银行及个人网银长时刻实施的转账汇款免费优惠方针，每年为5000多万客户节约数亿元转账费用。此外，广发手机银行暖心推出&;广发商城新年不打烊&r;活动，新年期间每天定量发放&;666元大红包&r;，广发借记卡、信用卡客户均可参加，更有&;50%积分抢购&r;及&;0元试用&r;等缤纷活动，多重好礼陪同客户温馨过大年。

线上多途径服务矩阵，事务处理更随心

广发银行继续加强线上服务保证力度。近年来，推出包含手机银行6.0、个人网银3.0、微信银行3.0、小程序2.0等线上途径服务矩阵，晋级账户查询、转账等根底高频服务，延伸账户买卖明细查询年限，完结产品、服务与活动&;人智+机敏&r;&;自选+智选&r;大数据个性化引荐。

打造手机银行爱心版，供给大字体、简练化页面布局，立异运用语音播报浮窗，结合智能语音查找等东西简化操作，支撑随时随地处理账户处理、转账汇款、出资理财、个人借款、信用卡、日子缴费等许多金融服务，打造&;有型版别+无界服务&r;的优质体会，力求让长者客户能用、敢用、爱用。

广发手机银行&;城市服务&r;专区旨在为广阔客户供给属地个性化产品及服务，包含专属产品、精选活动、本地日子等。

客服不打烊，服务保证更用心

新年假期，广发银行线上客服不打烊，服务支撑有保证。客户在处理事务过程中如有疑问，可经过广发手机银行&;自助问答+智能客服+人工客服&r;三大梯次服务及时获取客服支撑，其间，自助问答可点选检查常见热点问题，智能客服供给各类问题精准回答，如需愈加个性化的服务，直接呼叫在线人工服务1对1处理。不仅如此，手机银行在线客服在大局布置语音播报服务，问答资讯既可视又可听。

线上线下协同，&;免触摸&r;更安心

广发银行继续深化线上线下途径协同服务才能，提高&;非触摸&r;服务体会，构建场景化服务生态。广发手机银行6.0上线大额预定取现、同号换卡功用，让客户足不出户即可处理；推出&;刷脸签约&r;&;扫码存取款&r;&;扫码办证明&r;等服务，客户无需带卡，只需经过手机银行扫码即可轻松处理；更有&;网点预定&r;查询网点营业时刻、提早取号、道路规划，有用削减客户在网点等候及停留时刻，削减人员集合带来的疫情传达危险。

广发银行继续聚合（对私）（政府）（对公）归纳服务才能，延展线上服务生态。手机银行6.0推出&;税银通2.0&r;&;慧缴费2线上缴费处理方案&r;&;易收款2线上代扣处理方案&r;等功用；新推的便民服务专区，支撑处理存款证明开立、电子发票、房贷报税、医保电子凭据、电子社保卡、税费查询交纳等许多民生事务。