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近期，新华保险发布2021年度理赔服务年报。数据闪现，公司2021年共为286万人次供给理赔服务，累计赔付140亿元。重疾险理赔约54.4亿元，约占总赔付金额的38.9%，医疗险则在理赔类型中占比超9成。

新华保险标明，公司一向秉持“为客户寻找赔付理由”的理念，依托科技赋能，优化理赔服务，每分每秒用心理赔，致力于为客户供给有温度的理赔服务。

1、日均赔付超3840万元

2021年，新华保险累计赔付140亿元，同比增加约19.7%，均匀每日赔付金额逾越3840万元；累计豁免保费7.89亿元，约1.2万张保单无需缴费仍享有确保。件均理赔时效从恳求至结案仅需0.55天。

在理赔类型中，医疗险占比超90%。公司前进理赔时效，5000元以内小额医疗险理赔，恳求至结案件均时效0.27天，5日结案率约99.4%，获赔率约99.3%。其次是重疾险，虽然在理赔类型中占比缺少一成，54.4亿元的赔付金额却靠近赔付总额的40%，赔付件数约6.3万件，闪现出进步风险意识、加强重疾确保的重要性。

陈说指出，出险年岁最大的客户为97岁，最小的仅3个月，因此，配备掩盖全生命周期的保险产品显得尤为必要。百万医疗险产品单次赔付金额最大62万元，赔付次数最多的达34次；严峻疾病保险产品方面，河南客户Z女士已获赔轻度疾病1次、重度疾病2次，凸显出高保额和多次赔付型产品的确保优势。

2、恶性肿瘤占重疾发生比重较高女性高发

陈说对严峻疾病赔付构成进行了专项分析。2021年，公司重疾险赔付金额54.4亿元，同比增加约35.8%。

从重疾赔付性别构成来看，女性占比约为59.5%，高出男性19个百分点，闪现女性的风险意识较强，重疾发生概率也略高于男性。从年岁分布来看，重疾出险人群年岁段会合在40至59岁，因此，强烈建议将重疾险作为人到中年的“标配”，提前做好健康规划。从疾病程度赔付看，轻度疾病赔付件数3402件，赔付金额9708万元，豁免保费1.25亿元；重度疾病赔付件数约6万件，赔付金额53.4亿元，豁免保费6.64亿元。

恶性肿瘤仍然在重疾理赔中占有首位，且女性恶性肿瘤理赔较为会合，占比约74%，男性重疾理赔主要原因则为恶性肿瘤，占比约48%，其次为心血管疾病，占比约16%。从发生部位来看，男性高发恶性肿瘤部位依次是肺、甲状腺、肝，女性则为甲状腺、乳房、肺。未成年人高发重疾赔付原因依次为白血病、癫痫、甲状腺恶性肿瘤。可见，有针对性地配备重疾保险或防癌保险十分必要。

陈说一同指出，交通事故、高坠、溺水为意外身故的主要原因。

3、科技助力理赔质效并进

在AI、大数据等科技力气进入理赔服务，灵敏进步理赔功率的一同，新华保险还不断优化理赔服务的温度，进步客户理赔领会。2021年，公司AI智能理赔案件约44.7万件，赔付金额9.7亿元。

公司首个理赔直付项目于2021年11月底落地河南郑州，理赔直付结束出院时医保商保一站式结算，实在做到“理赔零等候”。未来公司将继续加大服务立异，在更多区域打通理赔服务“终究一公里”。

《健康华尊医疗保险》产品配套医疗垫付服务，帮忙客户缓解就医资金缺口。2021年共为74位客户供给住院押金垫付服务，其间单次住院最多垫付6次，最大一笔垫付资金21万元。

重疾犒劳先赔服务继续开释专业和温暖，累计赔付4282件，赔付金额约3.3亿元，使不幸罹患恶性肿瘤的客户在患病初期得到上门犒劳与理赔教导，以快速赔付缓解客户就医资金压力。

公司践行“为客户寻找赔付的理由”的初心，聘请国内声威三甲医院主任医师及以上的专家实施疑问争议案件会诊，全年供给124例外部专家会诊。

在严峻事故现场，总有新华保险理赔服务人员的身影。公司累计发起严峻突发事件应急照应83起，赔付金额733万元。

理赔诚信账单透明式呈现业务员年度内经办的理赔金额、件数、获赔率等要害数据，促进其不断进步客户服务的专业度、活泼性，掩盖14万余人次，阅读量打破100万次。

4、活泼服务国计民生

在为客户供给专业理赔服务的一同，公司活泼实施社会责任，在保险扶贫、抗疫救灾等领域挺身而出，发挥保险企业社会“稳定器”的活泼效果。

到2021年底，新华保险已发起在12个省、自治区的36个深度赤贫区域的系列精准扶贫项目，其间，保险扶贫项目累计为5万余名建档立卡等赤贫人员供给保险确保方案，总保额超50亿元。关爱全国环卫工人大型公益行为继续打开，到2021年底，项目已掩盖全国158个城市，为逾越90万名环卫工人赠送意外损害保险，累计结束284例理赔，累计赔付2513.5万元。

为助力抗击疫情，公司开发《疫苗关照医疗意外保险》产品，确保预防接种疫苗后发生的失常反应，为新冠疫苗接种保驾护航。

依据公司在理赔服务方面的效果，2021年底，新华保险在《经济观察报》举办的“2021出色金融企业盛典”中荣获“年度出色理赔服务保险公司”称谓。新华保险标明，公司将据守“回归确保本源”的初心，不断训练专业化运营管理能力，供给抢先商场的产品和服务，为广大群众密织全生命周期的“确保”。