借款人爆料比亚迪002594遭高利贷和暴力催收 招联金融亟需加强合规经营

来历：南边+

作者：谭冰梅

在没有任何显着提示的情况下，告贷渠道私行提高日利率；实践告贷利率畸高，与告贷渠道宣扬显现内容严峻不符；雇佣第三方公司暴力催收，让告贷人每天战战兢兢乃至失掉作业……近年来，消费金融机构迅猛发展，在给告贷人带来假贷便利的一起，也发生了系列问题并被顾客严峻诟病。其间，有适当一部分问题是由消费金融公司不注重合规运营而发生，终究侵犯了顾客的合法权益。

利息高、罚息重 实践利率与宣扬利率不符

顾客萧先生（化名）在某投诉渠道上投诉，此前在招联金融屡次告贷，日利率一直是在0.045%-0.049%，其官方app内宣扬利率也是0.045%-0.049%。他在2021年2月21日和2021年3月7日在该渠道共告贷3笔，共10万。但他后来发现，该渠道在没有任何显着提示的情况下，把日利率从之前0.049%提高至0.065%，与app宣扬显现内容严峻不符。

“我现已准时还款11个月，本想提早还款，成果发现利率不对。10万元告贷还了11个月，每月4000元多，现在还欠80000元多，合着此前我每月只还了高额利息了。”萧先生称，他发现问题后当即跟该渠道客服反应，要求渠道利率康复到之前官方app宣扬的利率0.049%，到现在招联金融尚无客服人员回应。

此外，高额罚息也成为告贷人会集投诉的问题。有告贷人表明，招联金融罚息太高，有的罚息利息都超出本金了，让告贷人难以承受。一名告贷人投诉借了本金5900元，最终加上罚息要还12035元；另一名告贷人投诉，他告贷本金3171元，最终加上罚息总共要还6725.66元，光罚息利息就要3554元。从投诉渠道反应成果看，招联金融已组织专人联络了上述两名告贷人交流，并赞同其部分诉求。

恫吓、谩骂等暴力催收让告贷人心惊胆寒

消费金融公司的暴力催收也备受顾客诟病。告贷人刘先生称，此前他的还款记载十分杰出，但自从疫情以来，由于作业受影响，导致逾期一个月。“我从2018年开端就一直通过招联金融告贷，期间准时还款，没有逾期过。由于疫情原因导致逾期几天，我和招联金融客服交涉，钱不会不还，仅仅暂时拖延。”刘先生称，“让我没想到的是，招联的催收人员却采取了暴力催收的做法，第三方催收公司张狂联络我的家人，打电话、加微信进行恫吓、谩骂等，现已对我和家人的身心形成严峻影响。”

刘先生表明，他会赶快还清自己的账单，但对渠道的暴力催收行为会投诉究竟。记者从投诉渠道的处理成果上看到，招联金融已组织专人联络刘先生，并赞同了他的部分诉求。

监管开出罚单：损害顾客合法权益 招联金融被重罚290万元

作为头部持牌消费金融机构，招联金融被顾客投诉的事例中，有多起触及高利贷、不妥催收、误导等违规行为。记者在3月3日，从某投诉渠道上只需输入“招联金融+高利贷”，共有537条成果；输入“招联金融+暴力催收”，共有2802条成果。

近来，我国银保监会对招联金融开出了290万元的罚单。依据该行政处罚决定书，招联金融首要违法违规现实（案由）多达8项，其间包含：营销宣扬存在夸张、误导；收取渠道服务费质价不符；产品定价办理不审慎；对协作商户危险办理不到位；未陈述联合告贷表外危险敞口；催收行为不妥；顾客权益维护审计作业不标准；消费投诉办理作业不到位。

早在2020年10月20日，我国银保监会顾客权益维护局便发布《关于招联消费金融有限公司损害顾客权益问题的通报》。《通报》称，在查看中发现招联金融损害顾客合法权益行为，包含：一是营销宣扬存在夸张、误导；二是未向客户供给实质性服务而不妥收取费用；三是对协作商管控不力；四是催收办理不到位。《通报》指出，招联金融的上述行为，违反了相关规定，损害了顾客的知情权、自主选择权和公平交易权等权益。

面临290万元的罚单，招联金融表明，公司高度注重监管定见，认真反思，在现场查看过程中即立查立改，拟定整改方案和具体措施，并继续加强整改力度，建立消保作业长效机制，已按监管要求完结悉数整改作业。