中秋节的故事（002350北京科锐）002350北京科锐

发布会上，各部门相关担任人介绍了供水供电供气供暖范畴“放管服”变革采纳的详细行动。

用户报装本钱和用水本钱下降

太原供水集团有限公司将原先用水报装4个环节精简为受理请求、检验通水2个环节；将处理时长缩减为3个作业日；将请求材料由原先4份材料精简为工程规划答应证和用水请求表2份材料。

在乡镇规划建造用地范围内，将供水管道及设备的出资界面延伸至用户修建区划红线，下降了用户报装本钱和用水本钱。

关于新建工程项目，供水集团经过政务服务一体化渠道联动推送的项目规划答应信息，自动与用户联络，提早组织现场勘查，确认供水计划等作业，自动为用户处理供水接入供给便当。

每项用户请求均施行专人担任、全流程追寻的服务形式。用户仅需提出用水请求，从勘查现场到竣工通水的各项环节，均由供水集团接水事务人员施行“保管式”服务，向用户供给回答咨询、上门勘查、督办进展、和谐问题等服务，为用水单位供给优质的供水服务。

供电地块项目建造本钱削减

为保证新方针的落地施行，国网太原供电公司与太原市行政批阅服务管理局树立联动机制，第一时刻获取项目立项存案信息，自动对接客户，供给“电等项目”服务。

供电计划编制环节，依照“就近接入”的准则，优化内部流程，保证在规则时限内出具的计划科学合理。

在立项阶段，经过行政批阅绿色通道，大幅紧缩处理周期，保证工程施行依法合规。

在送电环节，严密盯梢用电项目建造进展，依照与客户约好的用电时刻，同步推动或超前完结供电接入工程建造，保证客户快速接电。

别的，延伸出资界面方针触及供电方面的，是从公共电网接入点至客户修建区划红线之间，相应的电气设备和配套的管沟等土建工程均由政府财务承当，大大削减了地块项目的建造本钱。

用户用气本钱下降

太原天然气有限公司自动习惯新形势下燃气用户开展需求，改善服务形式和方法，注重用服务的软实力满意用户的新诉求。

新建项目用气报装可在政务服务中心归纳窗口进行报装，报装材料精简为2份，并许诺在3个作业日内完结勘测并确认计划。非新建项目用户可在天然气公司客户开展营业厅线下报装也可经过企业微信大众号进行线上报装，线上报装功用的注册完成了用户报装的“零跑腿”。

经过政务服务一体化渠道联动推送的工程项目信息，自动与用户获得联络，供给咨询帮办服务，落有用气需求和周围管网敷设状况，结合用户的用气需求提早合理规划气源及供气计划。

现在供气出资界面已延伸至用户修建区划红线，用户报装天然气工程，仅需承当修建区划红线内燃气工程费用，红线外燃气工程施工及相关手续处理均由燃气公司担任施行，下降了用户的用气本钱。

公司96577客服热线24小时在线，并在“太原天然气”智能生活服务APP嵌入在线客服功用，用户在APP上即可完成与96577衔接并直接进行咨询、报修、投诉、预定改管等事务处理。

供热收费服务更通明

太原市热力集团有限责任公司依照市政公用企业服务“规范化、标准化、便民化”的要求，大力变革用户报装流程和收费，完成“三化”。

报装作业更精简。集团公司在报装材料的精简、报装时限的缩短等方面做了相应优化。用热报装材料由本来的六项简化为两项，报装时限由本来8个作业日紧缩为4个作业日。

服务大众更精密。对用户提出的问题和要求，具备条件可以处理的，敏捷执行处理；对热源、管线还不具备条件，一时难以处理的，批注状况，获得用户的理解和支持。

收费服务更通明。在用热报装、现场踏勘、拟定供热计划等环节不向用户收取任何费用。将出资界面从公共管网延伸至用户修建区划红线，用户不承当修建区划红线外产生的任何费用。房子开发单位只需承当修建区划红线内依照全市一张网供热规划应承当的必要供热配套设备设备的建造装置费用，该费用已归入房子开发建造本钱，不得别的向买受人收取。

山西晚报记者薛建英

(责编：褚嘉琳)