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精装房变“惊装房”：装饰商场处处坑

“水深”套路多，业主维权难 住所装饰信赖黑洞呼喊全链条办理

本报记者赵久龙、张斌、程思琪

住所问题联络民生福祉，装饰亦然。但是，多级转包套路多，监管缺失维权难，满分许诺负分施工，精装房变“惊装房”……大众吐槽装饰商场处处坑。一些当地相关对立胶葛杰出，成信访高发范畴。

住所装饰商场有哪些套路？缘何难以办理？有何良方促进职业健康有序开展？新华每日电讯记者展开了查询。

精装变“惊装”，“还没入住就塌了”

还没来得及入住，一期9号楼烟道全体垮塌……前不久，多名陕西省西安市海亮唐宁府小区业主反映，上一年10月才交给的精装房让他们着实受惊，“还没入住，就塌了！”“吓人啊，像地震相同。”

记者在现场看到，崩塌部分触及一层到九层，大石块散落一地。一些业主表明，这些精装房问题不少，包含阳台梁开裂、入户门有裂缝、地板空鼓、过门石开裂等。

江苏南京的李女士也反映：“我在迈皋桥买的房子声称恒温恒湿，但外墙资料易燃，着过火，开发商容许替换资料，后来不只没换还加厚了。”李女士说，更严峻的是，煤气管道露出，有的还从卧室或厨房穿户而过，假如煤气走漏，后果不堪设想。

房价包含装饰费，却问题频出。浙江杭州春秋华庭小区房价每平方米3.3万元，其间包含每平方米6000元的装饰费。但当业主们前来验房时却发现，一套房子问题少则几十个，多则上百个，一些业主还发现煤气严峻走漏。

一些品牌开发商也频遭投诉。

2020年，广西南宁市保利领秀前城的两栋精装高楼遭业主投诉：鞋柜、橱柜下方未贴瓷砖，部分下水管生锈，木地板松动……业主们虽屡次向开发商反映，但一向未处理。

重庆市万科御澜道三期均为精装房，2020年10月连续交给，不少业主发现房子存在问题，上百名业主团体在售楼部维权。业主反映，房子卫生间天花板渗水严峻，好像“水帘洞”。拆开发现水管、防水资料质量很差，地漏、管道尺度对不上。

精装房小区公共部分，则已成为减配“重灾区”。

杭州一家开发商泄漏，大到园林景观，小到入户大厅，悉数都可进行减配。这些根本不会在合同和样板房中表现，即便其时开发商有对外宣扬或是口头许诺，一旦这些区域呈现减配，购房者也很难维权。

涉房对立胶葛杰出，成信访高发范畴。记者从江苏省无锡市相关部分得悉，2020年接到的房产类对立胶葛占各类对立胶葛总数的22.1%。

重庆市九龙坡区商场监管局表明，相关信访问题触及资金量大、牵涉人数多。专家和业内人士以为，精装房频遭投诉背面，凸显“精装暴利”正遭受监管乏力。

住所装饰成信赖黑洞，套路多监管难

我国修建装饰职业住所装饰事务年产值超越2万亿元。但是查询发现，不只精装房问题多，二手房装饰“出售”颜色过重，计价办法杂乱，相同套路多、维权难。

“检验即维权”，不少居民吐槽装饰被坑成人生必经坎。记者在闲鱼、到位等渠道检索发现，装饰商场水、电、泥、漆、瓦工、砸墙等各环节都有商家供给服务，报价1元、8元、58.9元到数千元不等，问起客服却说是贱价引流，现场议价。“不靠谱，装饰施工队把我家承重墙砸了，街坊投诉，闹到了派出所。”南京市建邺区市民翟女士说，“算是人生必经的一道坎吧。”

一些受访的市民表明，装饰公司多是许诺满分，施工负分，说得好听做得差。南宁市民李女士说，她家一套房子装饰，给出预算30万元，签了合同，施工却问题百出。“建材报价比市道价格贵两到三成，最贵的翻好几倍，丈量面积比实践面积多几平方米，去交流却被责备不明白行情，终究比预算多花了10多万元。”

西安市浐灞生态区一小区居民汤女士2017年购买二手房进行装饰，卫生间防水层没做好，地上积水缓慢渗透到楼下住户，引发邻里对立。“后来才发现，施工团队没有资质，因为自己疏忽大意只好认栽。”汤女士说，无法之下她请来一个维修工从头铺设防水资料，但后期发现还在漏水，再联络这位维修工，才发现已被对方“拉黑”。

合同圈套区分难，职业标准缺失，人员资质不清，也是现在装饰范畴遍及存在的问题。一些顾客反映，和商家签定装饰合一起，常遭受“合同圈套”。

南宁市民韦征说，装饰公司签的合同好几页，许多看不明白，有不少“躲藏”条款一般人发现不了。如装饰资料选用、装饰服务方面，表述含糊不清。合同中装饰废物清运费、资料运输费占装饰总费用10%至15%，“算钱的时分才发现，因为写在合同里了，只能吃哑巴亏。”

南宁一家装饰公司职工说，公司有规划师甲级证书、施工乙级证书，问及为何没张贴在显着当地，该职工回答说，公司是做电力发家的，这些证书欠好贴出来。记者诘问是否全员有执业证书，该职工则闪烁其词。造访的几家装饰公司表明，装饰师傅跟公司有长时刻协作，但却不属于公司职工。

不只装饰时看不明白，装饰完看不出，监管缺失还导致维权难。

记者查询发现，不少装饰公司要求先付款再装饰，资金没有第三方监管，一些装饰问题在正式入住乃至入住几年后才会露出，维权难度大增。“仅从制品外观上难以看出装饰质量问题。”南宁市民李女士说，她家房子入住约一年后呈现木地板发霉、翘边等问题。“钱早给了，再想维权也难了。”

信息严峻不对称，多级转包偷工减料盛行

记者查询发现，两边信息不对称，职业标准缺失，霸王条款横行，一些装饰团队常运用廉价资料以次充好，导致胶葛多发。

信息严峻不对称，多级转包、偷工减料盛行。南京市栖霞区市民汪先生从事工程装饰多年，他说不管是找工人、找装饰队仍是找装饰公司，终究施工环节多是由活动的外包工人完结，呈现“花钱也不省心”悖论。南宁装饰师傅老黄说，装饰公司往往多级转包，终究“外包”给工人，人员资质不清，赢利少简单偷工减料，顾客成待宰羔羊。

北京德恒(深圳)律师事务所高档合伙人郭雳以为，装饰乱象产生的首要原因在于装饰公司经常将项目转包，后期呈现问题互相推诿。中建八局装饰工程有限公司副总经理杨焕德说，不少装饰公司虚拟报价、偷工减料、以次充好。“比方木制品，商场上能供给满足厚度的厂家不多，一般顾客搞不清。”

“散装工人”推诿多，维权找不到负责人。陕西省社科院政法所助理研讨员谈润卿说，家装职业“小散弱”较为杰出，个人作为包工头承包事务的状况仍比较遍及，乃至和二十年前比较不同不大，许多顾客也是经过口耳相传寻觅这样的皮包公司。“散装工人”装饰形式之下，公司对工人的办理和服务水平很低。

国家一级注册修建师郑美菊奉告记者，现在装饰职业从业人员鱼龙混杂，活动性过高，仍是马路工人、游击队为主，施工质量只能靠工人良知。业内人士泄漏，装饰属复购率较低的消费行为，顾客维权通常是单一案子，许多律师也不愿意接手。

监管难导致商场构成恶性贱价竞赛。杨焕德介绍，装饰职业的监管难度大，导致企业的竞赛首要会集在前期，即以贱价争夺客户，终究环节以次充好则为常态。不少业主关于产品的认知缺少，导致高质量的品牌反而没有竞赛力，构成劣币驱赶良币态势。

江苏省住建厅一位工作人员坦言，现在监管组织也缺少完善的、精细化的职业评价标准及严峻的处分办法，监管执法人员有限，常处于被迫监管状况。

近年来，全国多地发起商品房精装饰交给。比方，西安市要求自2019年1月1日起，在全市行政区域内新建住所推广全装饰制品交房，意图是为全面进步住所建设质量，削减资源耗费和二次装饰污染。

浙江工业大学副校长、我国房地产估价师与房地产经纪人学会副会长虞晓芬以为，精装房或许一些当地所称的制品房已成商场趋势，本为省心省力、削减二次污染，但各地关于制品房的标准又较为含糊，精装房的赢利空间较大，导致开发商觊觎“精装暴利”，在精装饰上偷工减料。

“装饰价格有存案，交房时减配却投诉无门，成了开发商绕过限价、获取高赢利的手法。不少楼盘为提价而做精装，装饰标准言过其实，以次充好，直接导致收房维权胶葛添加。”虞晓芬说，某种程度上精装饰房面对的实际窘境，不是技能和工艺水平的问题，而是开发商更多将其视作调理赢利的“节拍器”。

此外，合同签定难执行，标准缺失含糊地带争议多。杭州个别装饰师傅蒋文明表明，自己没有专业的规划方案，一般依据业主的口头描绘进行施工。但这其间有很大的含糊性，两边了解上会有误差，待装饰结束再进行整改，两边对费用和职责等很难进行有用确认。

树立资金监管账户，推广第三方监理人准则

住所装饰商场乱象丛生，一些当地胶葛多发，受访人士对其疾恶如仇，期盼强化监管，多部分全链条严打诈骗诈骗，标准家装职业健康开展。

东南大学法学院副教授顾大松主张，装饰职业触及建材、安装、施工等多个环节，不能仅盯着装饰服务终端环节，宜统筹上下游全产业链，从质料、加工厂、施工单位等方面构成监管合力，破解维权找不到人监管难题。宁波工程学院副教授李旦伟主张，实在强化装饰公司质量监管职责，完善装饰职业征信机制。

郭雳主张，推广第三方监理人准则，树立资金监管账户，开展面向个人的工程监理职业，加大装饰公司后期行为束缚力度。谈润卿主张，由主管部分或职业协会牵头树立资金监管账户，研讨设定合理的资金监管百分比，在房子装饰结束并经由两边签字承认后，再将金钱支交给装饰公司。

完善合同设置，下降维权本钱。业内人士主张，相关部分研讨出台装饰合同细化指导性范本，特别对是否转包、装饰资料品牌确认、付款节点、装饰进展、强制监理人准则、质保金付出方法、违约职责等重要条款做出翔实详尽的规则。加强对装饰职业签定协议的标准和办理，推广先装饰后付费方法，实在保护顾客权益。

精装房窘境亟待系统化办理。业内人士以为，住所装饰职业主管部分的监管效果需求完善的法律体系支撑。现在，一些当地正在拟定和细化相关方针，比方，针对涉房投诉信访症结，上一年以来，重庆商场监管部分从广告、合同两个要害点着力，在九龙坡区房地产在售项目中探究推广不利因素奉告机制，涉房投诉告发、信访量下降显着。

虞晓芬以为，开发商之所以可以如此“肆无忌惮”，期房准则是“原罪”。现在在我国地产商场，期房占比超越多半，交房周期一般为2年至3年，这为开发商“暗箱操作”供给空间。主张加大现房出售份额，一起，在完结土地出让时，设定必定的施工、装饰时刻节点，以防止开发商为进步周转率、赶工期，然后以次充好，影响装饰质量。

还有一些业内人士主张，破除以工长为中心的传统形式，树立家装职业人员持证上岗准则，大力开展高质量、现代化装饰。

专家提示，现在根本遵从“按图施工、按图检验”准则，可延聘第三方专业检验，如发现问题，业主可与开发商洽谈整改，若开发商拒不整改可向监管部分投诉。二手房装饰尽量找专业的规划和施工团队，施工前应请专业人士对房子进行实地勘测，尽量全程摄影留痕。签定装饰合一起，对装饰细节应逐项核对标明，交给尾款前逐个检验查看，遇到问题向有关部分反映依法维权。

(参加采写：许舜达、林凡诗、周凯)

来历： 新华每日电讯