专访e成科技总裁梁星晖:让画像成为今后咨询的切入点,开启AI咨询
2018年是人工智能落地应用之年。在To B市场,人工智能的加入,为不同领域不同岗位提高了效率、降低了服务成本。
近日,在猎云网2018年度企业服务产业创新峰会期间,e成科技总裁梁星晖接受了猎云网专访,从咨询行业出发,讲述了AI咨询将发挥的巨大价值,以及在AI的推动下,咨询行业未来的突破点。
咨询痛点再分析长久以来,咨询行业都被业内人士所诟病。一方面,价格往往是横在顾问跟企业之间绕不开的话题;另一方面,过去五到十年这个行业的人才流失率非常严重,每年大概会流失几百至一千个顾问加入被服务企业。除此之外,有经验的客户也会认为咨询公司的品牌不那么重要,认顾问胜过认品牌。
对于咨询公司来说,项目落地难、内部转化也难,一些顾问的成长往往赶不上企业成长的速度,缺乏稳定、可持续的客源;对于企业来说,真正满足其痛点、需求的好项目、好顾问很少,项目质量也常有波动。
挑战与机遇并存,尽管咨询行业痛点颇多,但梁星晖认为,咨询行业仍存在很大的机会。在他看来,AI招聘行业已经打开了千亿级市场,而咨询是一个万亿级的市场,尤其是AI将给咨询带来第二个春天。
“以企业咨询项目中的访谈阶段为例,由于双方需求存在很大的差距,往往在访谈阶段就会消耗项目的很多费用。但AI咨询能将顾问从重复性的劳动中“解脱”出来,同时进行数千人,甚至数万人的高质量访谈,同时还能保证访谈质量的一致性,以及信息定向要求的一致性,真正释放咨询的价值。”梁星晖说道。
除此之外,AI咨询也能够提高咨询的精度,在大数据的积累和算法的进步下,能够让企业把问题看得更精准,洞察问题的本质。
e成科技的2.0——AI咨询梁星晖表示,AI咨询最大的优势就在于能够把咨询这种复杂的服务标准化,同时降低咨询的服务门槛,让一些中小企业,也能够通过标准化的咨询产品,解决企业内部的问题。
具体来说,通常咨询可以分为四大方面,结合AI咨询来看:一、基于简单的信息处理、简单的逻辑判断;二、随着AI技术的发展,人与人的互动场合下,AI技术已经能判断出人与人之间的情感关系、动力关系;三、AI技术能够基于大数据对行业进行研判;四、高度复杂的组织环境、团队环境下,AI今后也能够帮助顾问发挥对团队、个体教练、对组织能力的培养。
而在AI的科技力量帮助和推动下,梁星晖认为,未来咨询行业有以下5大突破点:
第一,空间突破,咨询将会变成O+O,线上、线下关键的场景都可以发挥,比如目标岗位的匹配可以通过AI技术在线上完成数百、数千、数万的匹配;
第二,突破时间,咨询将会变得越来越产品化、场景化,永远可以在一个企业的平台上存在。企业的管理者、企业的员工永远可以参与到这个项目中来,随时可以每天每时每刻地参与咨询过程,让咨询变成日常的管理规定动作,而不再是一个项目。
第三、突破精度,AI的技术介入,能够洞察很多隐藏的规律,能够发现很多人才和岗位的内在本质。
第四、突破人力的束缚,未来咨询一定是人力+机智,双方优势互补,而不是简单的替代关系;第五、突破客我的关系,企业的管理者、企业的员工会亲自参与咨询、定制等过程中成为咨询的主角,咨询之间的甲乙双方关系也会被打破。
综上建立在人机相互融合的场景下的咨询,也能够帮助e成科技找到咨询的新入口——画像。在梁星晖看来,e成科技一直依靠AI技术立足于HR Tech领域,从2013年开始,e成科技一直以算法技术为导向,通过招聘场景的持续积累,形成了自己的画像模型优势,并根据画像,将算法在招聘场景的运用,延伸到了员工培训、选拔、晋升、协作等各个领域。“e成科技今后的2.0 就是AI咨询,即基于数据+AI+专家,能够形成画像,再将精准的画像作为咨询的切入点。”梁星晖说道。
未来,e成科技将会布局AI招聘、AI咨询、AI产业三大业务,持续发力。AI产业是指利用大数据和算法的优势,为城市政府人才吸引提供的BI决策参考。据梁星晖介绍,目前e成科技已经携手北大科技园助力宁波市政府进行人才建设,同时其他城市也在不断洽谈中。
而在数据安全方面,梁星晖告诉猎云网,e成科技是国内HR Tech领域首家获得ISO27001 UKAS认证的公司,这是国际上最严格的信息数据安全认证体系;另外,e成科技也有本地化部署能力,对于有特殊需求的公司,完全可以为客户做本地化部署,充分保证客户的数据安全。
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中国8月CPI年率2.3%,预期2.1%,前值2.1%。中国8月PPI年率4.1%,预期4.0%,前值4.6%。
08:00【统计局解读8月CPI:主要受食品价格上涨较多影响】从环比看,CPI上涨0.7%,涨幅比上月扩大0.4个百分点,主要受食品价格上涨较多影响。食品价格上涨2.4%,涨幅比上月扩大2.3个百分点,影响CPI上涨约0.46个百分点。从同比看,CPI上涨2.3%,涨幅比上月扩大0.2个百分点。1-8月平均,CPI上涨2.0%,与1-7月平均涨幅相同,表现出稳定态势。
08:00【 统计局:从调查的40个行业大类看,8月价格上涨的有30个 】统计局:从环比看,PPI上涨0.4%,涨幅比上月扩大0.3个百分点。生产资料价格上涨0.5%,涨幅比上月扩大0.4个百分点;生活资料价格上涨0.3%,扩大0.1个百分点。从调查的40个行业大类看,价格上涨的有30个,持平的有4个,下降的有6个。 在主要行业中,涨幅扩大的有黑色金属冶炼和压延加工业,上涨2.1%,比上月扩大1.6个百分点;石油、煤炭及其他燃料加工业,上涨1.7%,扩大0.8个百分点。化学原料和化学制品制造业价格由降转升,上涨0.6%。
08:00【日本经济已重回增长轨道】日本政府公布的数据显示,第二季度经济扩张速度明显快于最初估值,因企业在劳动力严重短缺的情况下支出超预期。第二季度日本经济折合成年率增长3.0%,高于1.9%的初步估计。经济数据证实,该全球第三大经济体已重回增长轨道。(华尔街日报)
08:00工信部:1-7月我国规模以上互联网和相关服务企业完成业务收入4965亿元,同比增长25.9%。
08:00【华泰宏观:通胀短期快速上行风险因素主要在猪价】华泰宏观李超团队点评8月通胀数据称,今年二、三季度全国部分地区的异常天气(霜冻、降雨等)因素触发了粮食、鲜菜和鲜果价格的波动预期,但这些因素对整体通胀影响有限,未来重点关注的通胀风险因素仍然是猪价和油价,短期尤其需要关注生猪疫情的传播情况。中性预测下半年通胀高点可能在+2.5%附近,年底前有望从高点小幅回落。
08:00【中国信通院:8月国内市场手机出货量同比环比均下降】中国信通院公布数据显示:2018年8月,国内手机市场出货量3259.5万部,同比下降20.9%,环比下降11.8%,其中智能手机出货量为3044.8万部,同比下降 17.4%; 2018年1-8月,国内手机市场出货量2.66亿部,同比下降17.7%。
08:00土耳其第二季度经济同比增长5.2%。
08:00乘联会:中国8月份广义乘用车零售销量176万辆,同比减少7.4%。
08:00央行连续第十四个交易日不开展逆回购操作,今日无逆回购到期。
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08:00美联储罗森格伦:经济表现强劲,未来或需采取“温和紧缩”的政策。美联储若调高对中性利率的预估,从而调升对利率路径的预估,并不会感到意外。
08:00美联储罗森格伦:鉴于经济表现强劲,未来或需采取“温和紧缩的”政策。
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