打造政财务顾问务服务“新模式” 优化营商环境“新体验”

市第十二次党代会描绘了天津未来五年展开蓝图，陈述提出建造高水平变革开放的大都市，营商环境坚持全国领先水平，市场主体充满活力。为贯彻落实党代会精力，深化“放管服”变革、优化营商环境，有力有序有用推动企业复工复产，日前，市规划资源局出台关于进一步进步政务服务才能优化营商环境若干办法（以下简称《若干办法》），从交融批阅、数据同享、拓宽电子证照使用、高频事项“跨省通办”、“帮办领办”服务、企业“点单”训练、树立点评回访机制七个方面推出详细方针办法。

用海用地交融批阅

《若干办法》提出，探究围填海前史遗留问题区域用海项目手续处理新途径。对落坐落围填海前史遗留问题成陆区域50公顷以下用海项目的用海预审、用海审阅、填海竣工检验和规划调整、土地供给各环节处理流程逐个进行优化，实施并行处理、协同推动、要件同享协同作业机制，将可以同步展开的环节前移，由“串联批阅”变“并联批阅”，进一步进步批阅功率，推动围填海前史遗留问题成陆区域内重点项目提前开工建造。

推动批阅数据同享

凭借全市一网通体系，经过部分间批阅数据同享方法，完成批阅提速。《若干办法》提出，将相关地块的标准地名证和建造用地规划答应、建造工程规划答应等批阅效果数据打包推送至天津市建造工程项目联合批阅体系，便于相关部分调用体系中批阅效果数据，展开后续门牌号批阅作业。简化地名命名、更名答应事项处理，针对批阅部分可查询到“核定用地图”数据的项目，将原请求资料中的“项目方位示意图”由“核定用地图”代替，完成“信息多跑路，企业少跑路”，便当企业处理。

拓宽电子证照使用场景

《若干办法》聚集深化便民便企服务，推动电子证照向处理政务服务事项延伸。将政务服务事项所需相关证照资料挂接天津市电子证照库，批阅部分经过后台调用电子证照数据的方法查询、核验，完成企业和大众在请求处理政务服务事项时免于提交实体证照或纸质资料。进一步下降企业和大众的就事本钱，添加便当度。

高频事项“跨省通办”

发挥“互联网+政务服务”优势，《若干办法》提出，不动产典当挂号、新设探矿权挂号、采矿权改变挂号、测绘作业证处理等16项高频政务服务事项完成“跨省通办”，请求人可经过登录天津市网上就事大厅请求处理，批阅效果以快递寄送方法送达，完成异地处理。

“帮办领办”服务企业

《若干办法》提出，树立“一式三化领办帮办”作业机制，全面整理规划资源范畴行政答应事项处理环节，分类树立完善全闭环处理批阅流程，打造流通化程序。针对不同事项，向企业和大众供给明晰精确的资料清单，构成清单化资料。将规划资源行政答应事项所需要件、审阅关键、注意事项等要素集组成一本清单，事前一次性奉告、一次性交底，供给精细化奉告。以“自愿托付、全程帮办、快捷高效”为原则，组织专人担任对接，全过程和谐，实时盯梢反应进展，事项办结后将批阅效果打包交由请求人，并引导做好后续事项处理，做到全程保姆式服务。

企业“点单”精准训练

推广企业按需“点单”，部分精准“上课”训练服务形式。疏通政企沟通联络途径，经过网络留言、来电咨询、实地造访、座谈沟通等多种方法搜集企业个性化训练需求，统筹研讨归入政务服务年度业务训练方案，构成方针业务训练“课表”。相关业务部分依照“点单”内容，自动约请相关企业参与，精准展开方针训练，“手把手”辅导企业用好用足相关方针办法。

树立服务点评回访机制

《若干办法》清晰，树立服务点评回访机制，依托天津市政务服务“好差评”点评剖析处理体系，自动约请企业、大众在处理政务服务事项过程中，对政务服务机构、渠道和作业人员服务质量等目标进行点评。对企业和大众反应的服务体会问题分类树立台账，以企业、大众的需求和主张为导向，不断标准进步政务服务行为和才能。