方正证券：美团0Q业绩发布会公开交流齐齐哈尔股票配资

本文来自方正证券研究所于2022年6月3日发布的《美团22Q1成绩发布会会议纪要》：

虽然疫情自3月份开端在我国更多区域分散，但咱们在第一季度各事务均完成了健康添加。2022年第一季度，咱们的总收入同比添加25%至463亿，途径年买卖用户增至6.93亿，年活泼商户数量增至约900万。买卖用户的均匀买卖数量在2022年第一季度的曩昔12个月买卖中添加到37.2笔，而在2021年同期为30.5笔。

秉承咱们晋级的“零售+科技”公司战略，咱们从未中止为顾客供给多样化的优质服务和日子用品。在最近的新冠疫情中，咱们活泼呼应政府自3月以来对新冠疫情的办理，承当咱们的社会职责，为整个社会发明更多价值。具体来说，咱们的即时配送络在为受影响区域的顾客供给日子必需品和日常服务方面发挥了有意义的效果，包含膳食、杂货、药品和跑腿服务。

我很骄傲咱们的团队如安在整个公司无缝协作，在应战时期为顾客和商家寻觅安全和发明性的处理计划。在上海，以更好地满意有特别需求的人的需求，咱们推出了许多新服务，包含社区团餐、社区团购和应急辅佐。咱们还将主动驾驶配送车从北京运送到上海，在多个住所社区、医院和大学运送货品。一同，为保证满意的运力和咱们雇员安全的作业环境，咱们与当地政府一同供给免费核酸测验，并为日子在被关闭社区的作业人员供给免费住宿或避难所。在这个充溢应战的时期，咱们一路走来，和商人、作业和一切其他作业参加者之间树立结实的互信联系。

第一季度的收入和订单量别离同比添加17.4%和15.8%。季度买卖用户数量和买卖频次也在Q1同比安稳添加，买卖用户和买卖频率在第一季度也逐年稳步上升，中高频用户的买卖频率高于均匀水平。

1月和2月，外卖送餐体现微弱。阴历新年期间，跟着越来越多的人留在原地并在他们的作业城市新年，顾客外卖的心智和偏好相应加强。多年来，咱们堆集了巨大的、消费才能强的消费集体，其一般鉴于多样性和便当而在家庭聚餐中挑选外卖。与上一年新年期间比较，咱们途径上供给年夜饭的商家数量也翻了一番。高AOV订单占总订单的比例更高，假日期间饮料和甜点等新类别同比显着添加。

3月以来，奥密克戎延伸至上海、深圳、吉林等多个区域。管控办法趋严，多家商户歇业，店员被阻隔，这约束了咱们在城市的商户供给和交给才能，影响了事务添加，但咱们运用咱们多年来堆集的强壮组织和实行才能，在上海封控期间，帮忙人们满意日常需求。例如，咱们敏捷首要推出社区团餐服务，同小区居民可一同批量点餐，由中心厨房预备，咱们经过车辆配送保证餐食供给安稳，这项服务掩盖了9000多个社区，1000万居民，其上线也为全体途径带来了许多新用户；此外，咱们还推出应急辅佐功用，专门处理白叟、孕妈妈、残疾人的送餐、超市杂货、急救药品等需求，自推出以来，咱们已收到超越210,000份此类紧迫恳求，其间90%以上来自晚年人和有婴儿的母亲；咱们的送货服务关于商家在这样的特别时期创收至关重要；咱们推出了多项办法帮忙困难商户，如佣钱回馈30多个城市数十万的中小商户，供给管家服务和智能运营设备给上万名中小商家，咱们还开端与多个城市的商家树立反应途径，以更好地了解他们的运营痛点。

咱们的服务方法以及新式的支撑办法都在不断换代，这证明了咱们组织的敏捷性和实行力。虽然对食物作业有短期影响，但咱们有决心咱们的长时刻竞赛优势坚持不变，顾客的心智比例将在这个充溢应战的时期持续加强。

职工对咱们的送餐事务至关重要。新年期间，咱们为假日还在作业的雇员发放了总额超越5000万元的补助，一同还为他们供给免费的年夜饭、礼盒等。在深圳和上海，咱们开设了800多家免费酒店，为约3000名职工供给住宿，供给免费食物和卫生用品。

安全永远是最重要的，职工用智能安全头盔在大部分城市得到了更广泛的运用，新的第二代智能头盔在二月发布，其有重量轻、便于弹性、运用体会友爱等特色。在作业稳妥和损伤稳妥方面，咱们将配兼并遵从政府的辅导和方针，以保证试点项目按时发动，在进程中包含一切费用。全体而言，职工福利和安全存在于咱们事务运营和决议计划进程中，保证为职工供给更安全的作业环境、更全面的护理、以及更好的福利。

一季度到店、酒店及游览事务收入同比添加15.8%。添加首要来源于1月与2月的微弱体现。

到店服务的GTV同比添加超越30%。在新年和新年期间，咱们推出了各式各样的促销活动，进一步影响本地服务的需求。跟着咱们在途径上扩展服务品类，例如温泉、冬季运动、酒店餐饮、文娱套餐、冬奥相关等更多的类别，季度活泼商户同比添加超越30%。咱们持续迭代和丰厚咱们根据在线营销和买卖的产品和服务，让商家有用地获取顾客，以添加安稳的周转率和顾客粘性。

一季度的年买卖用户同比添加近20%。在顾客方面，咱们加强了美团作为本地服务首选途径的顾客心智。在到店餐饮方面，咱们持续专心于轻食和快餐品类的到店餐饮事务，一同丰厚咱们的供给，更好地满意年青一代和年青家庭的必定需求。关于其他到店服务，虽然消费趋势正在敏捷演化，可是咱们能够更快地辨认它们并相应地立异咱们的产品。

年青一代的新消费需求让咱们将服务品类进一步扩展到200多个更多样化和盛行的服务品类。可是，从3月开端，更多高线城市遭到奥密克戎病毒的影响，管控办法愈加严厉，线下流量大幅削减，对到店、酒店、游览等事务构成较大负面影响。虽然咱们面对的短期动摇，但咱们与当地政府协作，在各个区域消费复苏的时分影响当地消费。例如本年4月，深圳市政府发放了5亿元的消费券，咱们参加并帮忙拉动消费，首要是为了影响顾客在首要节日期间对当地购物、食物和游览的需求。

咱们的酒店和游览事务在3月份遭到了新冠肺炎疫情的严峻影响。2022年第一季度，咱们国内酒店间夜量同比下降个位数百分比。由于跨城交通管制愈加严厉，城市表里用户的需求也发生了改变。咱们进一步进步了服务质量，以满意本地游览需求的添加。由于咱们的产品、服务及营销才能持续进步，高星酒店间夜量占比达17%，创前史新高，关于中低星酒店，咱们持续优化咱们的产品及服务以帮忙酒店商家高效运营，以帮忙加速商家的数字化转型进程，让酒店从更低的本钱和更高的转化率中获益。

一季度新事务的收入同比添加47%。跟着咱们的晋级战略持续专心于消费中的产品零售事务，咱们的各种产品零售事务方法有助于满意不同的消费需求，在疫情复苏期间为不同商场的顾客供给安稳的产品和其他日子必需品。

在严厉的疫情管控办法之下，美团闪购一季度的订单量同比添加近70%，用户数和买卖频次也有所添加，年买卖用户数的添加主导了订单量的敏捷添加。咱们也在节假日期间经过各种营销和促销活动拉动消费，并加强顾客关于美团“万物到家”服务的心智。在阴历新年期间，咱们与600家左右的超市、连锁商铺、便当店及专卖店协作促销，与近100家消费品、电子品牌协作促销，促销时长超越1个月，让在作业城市过新年的顾客享遭到更多样化的产品。值得注意的是，本年新年期间，越来越多的顾客经过美团下单给远方的家人送节日礼物。在情人节期间，鲜花订单是上一年的两倍，其他礼物也变得更受欢迎，电子产品和化妆品别离是上一年的6倍和2倍。在上述节假日期间，GTV和订单量均同比添加显着。

此外，一季度咱们的季度活泼商户和新入驻商户均较上一年同期大幅添加。咱们持续招引更多的商家并扩展产品多样性，以满意顾客不断改变的需求。本年以来，便当店、花店等新商户品类的入驻显着提速。本年3月，咱们首要与多家药店协作推出了抗原检测验剂盒快速配送服务，保证了满意和多样化的药品供给。在多个城市迸发疫情期间，美团闪购发挥了重要效果，保证顾客的日常日子必需品和食物供给安稳。

考虑到白日作业的人们在夜间的需求较大，美团闪购的超市和杂货店延伸了运营和配送时刻，以保证新鲜农产品等日子必需品也能在夜间购买和配送。咱们还帮忙超市拓宽仓储才能，以应对上订单激增的状况，咱们也加强了顾客关于美团送货上门服务的心智。未来，咱们将进一步完善大型专卖店和超市客户的运营，树立更多的区域团队，进一步添加顾客心智。

美团优选是咱们的社区商业事务。在第一季度，咱们专心于高质量的添加，经过添加技术进步运营功率，并坚持咱们的商场领先地位。咱们环绕数字化运营和履约进一步树立了咱们的中心才能。在供给方面，咱们加深了与商家的协作，为顾客供给更多优质技术和多样化的产品挑选。其间，来自“农鲜直采”或“全国集采”计划的农产品占比添加。此外，咱们优化了冷链物流，扩展了络掩盖，并保证整个供给链的质量操控。咱们迭代了智能仓储体系和履约方法，进一步进步功率。企业社会职责仍是咱们的作业要点，因而咱们亦活泼扶持农人，不只帮忙他们推行产品，还在低线商场经过新作业训练项目供给作业时机。一季度农产品出售额占了美团优选的近50%。现在在农村区域与咱们协作的商铺大约有100万家。此外，咱们在政府的辅导下，活泼参加疫情防控，经过树立整个供给链和物流体系的应急呼应机制保证为顾客供给合理价格的产品供给，进一步证明了咱们强壮的实行力和高效的实行才能。

美团买菜为顾客供给30分钟内送达的服务。咱们进一步扩展了规划，以满意阴历新年期间不断上升的需求。咱们经过扩展产品挑选及强化营销战略，不只在节假日期间有用影响消费，还帮忙顾客在短时刻内储藏食物和日常用品。每份订单的产品数量和均匀订单价值因而添加。在上海封控期间，咱们全力保证日子必需品的安稳供给，为封控居民推出社区集单服务。在推出社区团购服务期间，咱们大幅添加前置仓的库存，延伸运营时刻，添加分拣和配送人员。在库房作业人员无法进入他们的社区时，咱们为他们供给了作业地址邻近的住宿。

咱们还向上海派出主动配送车辆，以供给无触摸配送并进步运力。在北京，咱们专心于保证顾客的必要供给。咱们的自主车辆持续在顺义区的大约10个社区运营。咱们还当即添加供给，乃至重要产品的种类，以保证安稳供给和产品价格。此外，咱们添加了重要人员装备才能，以保证顺畅运营。例如，分拣才能添加了70%，快递才能添加了50%，以保证货品及时送到顾客手中。未来，美团买菜将持续进步整个供给和收购链的运营功率。经过运用技术赋能作业数字化转型。

展望第二季度和全年的开展。咱们需求面对来自Omicorn疫情的影响和应战。跟着咱们国家持续完成动态清零的方针，咱们将调整咱们的战略，并运用先进技术改进咱们的事务和服务，以满意人们的根本需求，促进消费复苏。一同，咱们将持续帮忙中小商户，咱们会极力了解他们的痛点，帮忙他们度过困难时期。由于企业的社会职责是咱们一切作业的中心。终究，咱们将进一步帮忙作业的数字化转型。实行咱们的任务，咱们帮忙人们吃得更好，玩得更好。咱们有决心经过持续的技术立异，持续为咱们的顾客、商户和整个社会供给巨大的价值。

在疫情病例数不断上升的第一季度，咱们的总收入到达了人民币46.3亿元，比上一年同期添加了25%。在具有应战性的微观环境中，收入添加首要是由咱们的食物配送和到店、酒店、游览事务的安稳收入添加，以及咱们的新举措特别是产品零售事务的联合快速添加所驱动。

出售本钱占总收入的百分比为76.8%，比上一年同期的80.5%下降5%。同比下降首要是由于咱们的餐饮配送事务的毛利率进步，以及跟着咱们持续优化运营功率，零售事务的毛利率进步。

出售和营销开支占总收入的百分比为19.7%，同比安稳，比上一季度的22.7%有所下降，首要是由于用户奖赏和促销在线营销费用的削减。研制费用占总收入的比例从上一年同期的9.4%上升到10.5%，而上季度为9.3%。一般及行政费用占总收入的百分比在同比和环比根底上都坚持安稳。

很快乐地看到，咱们在完成高质量添加和进步运营功率方面的尽力在本季度取得了杰出开展。由于咱们进步了一切事务部分的运营赢利率，本季度一切部分的算计运营亏本在同比和环比根底上都有所收窄，到达了40亿元人民币。本季度总运营亏本的同比和环比添加首要是由于金融出资的公允价值丢失，本季度调整后的EBITDA和调整后的净亏本在同比和环比根底上都有所改进，别离为-18亿和-36亿人民币。

(餐饮外卖)

从本季度开端，咱们不再发表该部分的GTV，由于从事务办理的视点来看，咱们将更多地重视单量。该部分的收入同比添加了17.4%，比上一季度下降了7.5%，到达人民币242亿元。由于以下原因，每笔订单的收入在同比和环比的根底上都有所添加，到达人民币7.2元：1)首要，本季度AOV进步，由于更多的优质用户，以及他们更愿意为优质和大批量的订单(如家庭订单、商业订单)付费，尤其是在节假日期间。2)用户奖赏的削减导致了收入金额冲减的削减。由于咱们持续专心于高质量的添加，可是，每笔订单收入的添加被佣钱收入的负面影响所部分抵消，由于咱们在3月份推出了商家支撑计划，以应新冠疫情。

本季度，运营赢利和运营赢利率同比均有进步，但环比下降，别离为16亿元人民币和6.5%。得益于假日期间更充沛的产能，以及进步了的交给功率，交给本钱订单同比削减。交给本钱的下降，加上用户奖赏比例的下降，都有助于进步运营赢利率。运营赢利率的环比下降首要是由于订单交给本钱的添加，这首要是由于较高的季节性影响，部分被较低的用户鼓励所抵消。

(到店酒旅)

该部分的收入同比添加15.8%，环比下降12.6%，为人民币76亿元。从1月到2月，咱们的到店事务体现微弱，订单量和GTV的添加速度都远远高于上一年第四季度。咱们不断进步供货商的种类和质量，优化根据买卖的产品和发动多样化的营销活动来影响添加。一同，假日期间对当地住宿和短途游览的微弱需求也导致前两个月国内间夜数数同比添加15%。

可是，自3月中旬以来，Omicorn在许多区域延伸，特别是几个一线城市，这大大影响了游览活动和线下本地消费，导致3月份订单量和国内间夜数的添加率变成负数。在线营销也显着削减，特别要说到，这对CPC和在线展现营销产品的出售或营销收入的影响比佣钱收入小得多，首要是由于活泼的络营销商户的同比添加，而根据订阅的络营销收入坚持安稳，在本季度同比添加。

本季度，咱们的到店酒旅运营赢利添加到人民币35亿元，比上一年同期添加了26.4%，比上一季度下降10.9%。运营赢利率同比和环比都有所进步，到达45.6%，首要归功于运营功率的进步。酒店事务的奉献较小，该事务的运营赢利率相对较低，并且咱们对用户奖赏开销和促销费用进行了严厉操控。

(新事务)

在此期间，该部分的收入同比添加了47%，到达人民币145亿元，首要是由于产品零售事务的扩张。本季度该部分的运营亏本收窄至负90亿元人民币，运营赢利率环比进步了7.2个百分点，到达-62.3%。这首要归功于咱们产品零售事务的毛利和运营功率的进步。咱们的产品零售事务依然是咱们出资的要害范畴，咱们能够专心于高质量的添加。

咱们的社区团购事务在GTV和出售量上都完成了接连的健康添加。按运营丢失核算，其占GTV的比例持续缩小，与第四季度的运营丢失比较，佣钱事务的运营丢失也在接连缩小。咱们做了多元化的改进，例如，为满意新年期间的消费需求，咱们供给了高质量和高性价比的产品，推进了每件产品的价格和标价的接连添加；此外，整个价值链的运营功率也有所进步；可是，交货失利和较高的损坏率，以及疫情大盛行构成生鲜的补偿本钱添加。

与上一年第四季度比较，美团闪购的运营亏本也有所收窄，运营赢利率有所优化，每单亏本有所削减。一方面，AOV大幅上升，由于顾客在疫情关闭期间激增的购物囤积需求，以及在假日期间批量购买；另一方面，由于季节性的原因，咱们对用户奖赏性消费推行和络营销费用施行了操控。

美团买菜的运营亏本和运营赢利率都在接连的根底上有了显着的改进。这种改进是由两个要素推进的，1)首要是疫情期间对食物及其供货商的需求激增所带来的订单密度的添加。2)第二，经过优化补助战略和晋级咱们的仓储和履约才能，进步了运营功率。

现在转向咱们的现金状况。到2022年3月31日。咱们的现金和现金等价物以及短期出资总额为人民币1034亿元。此外，咱们的运营性现金净流出从2021年的44亿添加到了113亿，同比的添加首要是由于1)从途径向商家付出金额的添加，由于疫情迸发，来自在线营销服务的预付款流入更少；2)第二，本季度付出年终奖金的添加。

我想着重的是，咱们的事务，特别是餐饮外卖和酒店事务，在新冠疫情和较弱的微观环境下都将持续面对短期的阻力。虽然如此，咱们信赖短期影响是暂时的，咱们一切的事务将康复正常。在疫情操控期，咱们将持续优先考虑在现在的环境下，高质量的添加和运营功率的进步。咱们公司依然对咱们的长时刻添加潜力有激烈的决心，咱们期望，每个人都能看透短期的负面影响，并从长时刻的视点审视咱们的公司。

此外，咱们很快乐地看到，在这个充溢应战的时期，咱们对配送络和科技服务的投入带来了广泛的社会奉献。咱们展现了咱们强壮的，高速高效的实行力。咱们不断加强美团根据顾客的考虑方法，使其成为“零售+科技”公司，一同也加深咱们与用户、商户之间的信赖联系。咱们信赖这种信赖和认可终究将有助于推进咱们的长时刻添加。咱们将持续实行公司的“零售+科技”战略，并持续承当在供给链数字化、消费扩展、工业晋级立异和促进作业方面的社会职责。

Q&A

Q:关于餐饮外卖事务，您能具体论述并共享更多有关疫情对第二季度影响的细节吗，咱们会更重视进步客户忠诚度吗？您也说到了补助，那么，在当时的全体环境下，咱们是否在调整补助战略？终究，咱们应该怎么看待2022年全年餐饮外卖事务的体现？

A:虽然1、2月某些当地有疫情，咱们的餐饮外卖事务依然很有耐性，订单增速在新年前后更是显着进步。

可是，自3月份以来，奥密克戎在更多城市敏捷延伸，包含上海、深圳、青岛等几个一线城市，严厉的操控方针在全市范围内施行，许多居民小区都采纳了操控办法，外卖不能送到用户家门口，下降了点外卖的便当性。非住所场所，如作业室，酒店也遭到了影响，这些一线城市的单量的下降，显着地对咱们的外卖事务在3月的添加产生了实质性的影响。比方吉林省在3月中旬全面关闭，与疫情前的水平比较，订单量下降了近90%。一些三四线城市也采纳了更严厉的操控办法，许多城市暂停了外卖配送服务。

自4月以来，操控办法愈加严厉。一线城市在咱们的外卖事务总量中所占的比例更高，这些城市都遭到了影响。4月份，中高危险区域城市订单量显着下降。

咱们估计第二季度的订单量增速将比第一季度大幅下降。跟着疫情在许多当地得到有用操控，调控办法愈加宽松，外卖配送订单量在5月底的终究两周开端稳步上升，上海和北京也在稳步康复作业，所以咱们估计6月的订单量会比5月有更好的康复态势，而第三、第四季度将取决于疫情影响怎么，假如更多的一线城市遭到影响，订单量的添加将持续遭到影响。在此期间，咱们将愈加重视高质量的添加，特别是添加中高频用户的买卖频率和粘性。咱们也会优化运营、操控补助。此外，运营赢利和运营赢利率估计将在2022年完成同比改进。展望未来，咱们依然对餐饮外卖事务的长时刻添加十分有决心，咱们有才能完成这一方针，在应战性的时刻，咱们推出一系列举动，以敏捷满意客户需求，也组织上海的首要的商家坚持正常的运营，在上海，咱们敏捷推出社区团餐方法，作为传统的外卖方法的弥补，咱们共为9000多个社区供给了40多万团餐。在北京，堂食被制止，咱们的配送人员添加了30%，并供给长距离配送服务，咱们在全市范围内推出了配送挑选，5月1日至3日，北京的订单量同比添加30%，跨城长距离订单添加了40%。咱们有决心影响消费，疫情后的防控办法和外卖订单量都将有用康复正常。

Q:在最近的一次疫情中，美团向上海派出了主动配送车，以帮忙配送作业，可否共享主动配送车的状况？以及主动配送的未来开展？在什么状况下，它将到达有助于改进UE的规划？

A:自2020年头以来，主动配送车现已配送了近220万份订单，并且在疫情区域屡次帮忙当地政府。咱们在深圳、上海、北京布置了主动配送车，从4月初到5月24日，总共配送了70多万单。在上海，咱们为瑞金医院、复旦大学，以及多家医院和关闭社区配送餐食、日子用品和其他必需品，咱们还帮忙医院运送核酸样本、医疗用品。在北京，咱们的主动配送车经过与当地社区协作，向许多封控区域运送日常用品，在顺义区域帮忙50多个社区持续供给食物百货。此外，它们还运用于全国多所关闭高校，为师生运送数十万件日子必需品。疫情是无人配送的有用场景，虽然疫情的感染危险很高，这种技术的在配送才能上的优势得以闪现。这种配送车每次能够带着近150公斤的货品，它还能够削减感染危险。

我以为主动配送是可持续的，技术赋予了功率，它将完善咱们根据需求的配送络的事务。这个体系将包含主动驾驶车辆和配送无人机，它们将整合空中和地上终究一公里的配送体系。这些立异将满意住所社区、作业园区、大学、敞开路途等当地的即时配送需求。未来，咱们期望配送无人机和主动配送车能够更好地完善现有的配送络，从结构上进步咱们的配送功率，在进步用户体会的一同也进步经济效益。这有助于终究完成咱们的任务，帮忙人们吃得更好、日子得更好。

短期来看，咱们将在更多的消费场景中运用这项技术进行试点，包含大学、社区和周边区域，咱们也将尽力进步在不同环境下的运营功率，咱们还将经过内部研制或外部出资，尽力使咱们的技术愈加老练。

简而言之，虽然未来十分光亮，但这并不会很快完成，其需求长时刻的尽力。咱们主动配送车的研制至今已有五年半的时刻，现在为止，咱们有数百名十分优异的研制人员在进行内部研制，这是咱们新计划的一部分，它将会很棒，虽然会花很长时刻，可是要有耐性。

Q:到店酒旅板块遭到疫情管控的影响是怎样的？近期体现怎么？公司怎么看待全年走势？请从盈余才能、添加水平等视点介绍。

A:在q1，咱们的到店酒旅事务在1月和2月体现杰出，特别是受新年前后的假日消费的推进，到店服务的GTV同比添加高达30%，酒店间夜量同比挨近15%。从3月中旬开端，疫情在上海和周边区域扩分散，更多高线城市也遭到了影响并带来了溢出影响，削减了线下的交通与游览，高线城市奉献了营收的重要比重，因而也严峻影响了整个事务部分，在线营销也在三月同比削减。关于酒店预定的影响比对到店服务更严峻。

四月以来，疫情分散到了更多当地，比方北京、广州、深圳，在严厉的管控下，上海自3月底后就彻底管控，北京也中止了堂食，非必要场所如文娱场所中止运营，其他室表里场所也要求48小时内核酸。不只在上海、北京，乃至在危险较低的区域也遭到影响，市民外出更慎重，当地线下消费都遭到了操控，包含餐饮、文娱、训练、就医等方面。关闭社区的居民无法到线下商铺里，所以商业影响在最近的季度或许更严峻，对到店酒旅的影响也比外卖更严峻。

好消息是，5月的终究两周里，GTV开端安稳进步，北京和上海也现已复工复产，可是考虑到四、五月份的负面冲击，咱们以为Q2在到店酒旅板块会有显着的同比下滑。不同城市在不同的康复进程中，很难给全年的与其，季度性的康复也很取决于疫情状况以及现有的管控办法，咱们下半年或许依然看到到店酒旅板块遭到负面影响。

可是，当方法开端正常化时，咱们将帮忙政府影响当地服务消费的需求，咱们信赖咱们的事务会回到健康的添加轨迹。例如，五一期间在深圳，咱们帮忙深圳政府在咱们的途径发放消费券，显着进步了到餐和到店的GTV在假日同比添加50%和30%，深圳区域5月的全体GTV正在回到健康的同比添加趋势，某些类别没有彻底康复，或由于交通问题，导致到店增速低于到餐。

虽然有短期动摇，咱们关于到店酒旅的长时刻添加坚持决心，战略也坚持不变。到店方面会帮忙当地服务工业加速数字化转型，以GTV作为要害KPI，咱们也会改进咱们的内容出产、供给以及活动。在酒店方面，咱们会添加低星部分的浸透率，重视本地游，咱们也持续添加高星酒店的供给，来满意疫情后的多元化的游览需求，关于遭到疫情影响的中小商家，咱们会活泼采纳不同方法帮忙康复和度过难关，咱们也帮忙当地政府促进消费康复，自始自终。

Q:疫情在Q1关于美团闪购成绩的影响，以及Q2的预期，怎么考虑全年的影响？以及这个板块的天花板？

A:没错，虽然在封控期间关于美团闪购依然是有负面影响，全体而言这个影响要小于餐饮外卖，理由如下：

1)在封控前，顾客会匆促开端日用品和必需品的储藏，比方在上海，比较2月的终究一周，在3月21日那周，咱们看到日均单量和GTV别离激增80%和290%；

2)传统物流络落后于全体规划，或许在某些城市面对约束，考虑到时刻约束和新的操控计划的或许性，顾客会偏好即时配送，挑选当地运用的即时配送络；

3)在堂食和餐饮外卖被约束的区域，超市和便当店的人物愈加重要，能够满意人们的日常需求，美团闪购的商家一般比饭馆遭到的影响更小，咱们看到美团闪购在不同类型完成了微弱的添加，包含买卖量和GTV在Q1别离同比添加70%和80%，日均成交单量也超越390万单。

总的来说，美团闪购是“万物到家”的牢靠协作伙伴，这个品牌在这个时刻段得到了进一步强化。一切的顾客都喜爱和享用及时的点餐和产品服务。一同，咱们进一步添加了途径上的用户流量转化。咱们在商家侧的竞赛优势也进一步增强了咱们途径上商家的多样性，鲜花、便当店和其他新的商业品类将显着加速开展。

疫情促进许多顾客依赖于即时配送，美团闪购将获益于“万物到家”品牌的拓宽，跟着咱们添加用户心智比例，扩展SKU，我很自傲美团闪购的长时刻添加潜力，在2022年咱们将持续添加出资，咱们会分配更多的资源去把我用户商场比例，驱动要害品类的添加。

可是，我依然对其长时刻盈余潜力充溢决心，考虑到从食物到更多的即便需求类别，这是一个天然进程，我期望闪购的长时刻UE将于餐饮外卖类似，一同还能有更高的AOV的潜力以及线上营销收入潜力。

Q:美团优选的近况？你们会等待更大的本钱操控吗？你们有采纳什么举动吗？或许有什么战略？

A:2022年美团优选会更重视高质量开展。在上个季度，咱们尽力进步供给链才能和营销有用性，咱们经过供给高质量和实惠的蔬菜、产品，得以掌握新年前的消费添加，因而，新年前的GTV添加安稳。在新年期间，咱们需求暂停事务以和家人共度假日，因而在二月，咱们的GTV下降了。跟着团长们在新年后回到作业，咱们的事务有快速回到了新年前水平。在咱们持续改进运营功率的一同，咱们的GTV安稳添加，坚持在作业领先地位。

3月以来，疫情影响了美团优选，由于在受影响区域，一些中心仓或格仓中止运营，一些团长也无法作业，履约在一些区域也遭到影响，虽然在Q2单量依然遭到晦气影响，运营功率相同遭到影响，咱们仍在一些区域看到了改进的趋势，我以为跟着物流的康复和安稳，这些区域的出售会敏捷康复。

全体而言，咱们在应战性的时刻里，也坚持了杰出的添加动力，咱们现已改进了应对特别状况和紧迫状况的才能，全链条的组织才能也得到了改进，咱们会专心本身，树立咱们的根底，以保证产品质量、有竞赛力的价格、更多SKU、配送及时性、杰出的用户体会。

总而言之，咱们在增强运营功率一同削减开支、寻求高质量添加。咱们会削减获客本钱，削减补助率，在本钱端咱们看到了紧缩的空间，我以为以上办法能够在未来几个季度实在实行。可是为了扩展规划和构成用户习气，咱们会持续在开展速度和本钱操控之间坚持平衡，咱们有满意的现金流和健康的资产负债表来开展美团优选这样的新事务。咱们关于其长时刻潜力坚持自傲，咱们会持续评价其影响，包含事务盈余、社区经济开展，咱们会动态调整美团优选与其他事务的开展步谐和资源配给。

Q:美团买菜在上海疫情期间中扮演了重要的人物。您能否共享一些关于其运营和新方法的细节，尤其是日用品团购方面的一些细节？疫情期间的UE怎么？疫情后UE怎么？疫情完毕后的2022年，您对该事务的要害战略是什么？

A:在上海，咱们活泼依照政府辅导，尽力实行社会职责，首要做好三件事，以保证有满意的供求。首要，咱们规划并拟定了应急预案。咱们的首要任务是保证咱们有满意的库存，因而，咱们当即联系了咱们一切的供货商，扩展供给池，直接从出产商收购和交给货品到前置仓。咱们还经过对模型进行迭代、添加交给车辆和交给频率，来提早满意行将到来的需求并相应地添加每个配送中心的库存；第二，咱们敏捷推出团购方法和呼应政府引导，这有用地处理了购买日用品的爆炸性需求和困难，关于这种方法，咱们优先考虑具有高关闭密度和交给关闭的区域的居民和杂货店，这些区域将由司机经过车辆而不是电动自行车交给到该区域，这关于居民来说是满意日常需求的“一站式”的计划，也缓解了运力缺乏的问题，到5月底，咱们配送了挨近30万单；第三，咱们敏捷在上海添加了人手，并分配了职工如库房职工、分拣员，从北京、广州等地到上海，咱们最大极限地添加了咱们的运送才能，还辅以从北京送到上海的主动配送车。咱们的主动配送车很好的应对了场景，一同进步了交给功率，然后削减了职工的露出时机。在阅历了广州、深圳、上海、北京等地之后，咱们现已迭代事务来应对疫情管控景象，咱们将持续尽咱们所能，持续供给安稳和优质的供给。

鉴于疫情区域顾客激烈的囤货需求，咱们的AOV显着添加，也让更多的顾客开端运用美团买菜进行30分钟的日用品配送。

2022年，咱们将持续在前端分布式中心运营方法，要点优化技术办理、用户办理和履约才能。期望能带来更好的用户留存率、更高的AOV和更高的订单密度，咱们将逐步完善咱们的供给链和产品才能、添加技术、动态优化收购本钱，咱们将加大力度进步功率，下降用于人力本钱和其他费用。因而，从长远来看，咱们的UE将逐步改进。