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欧莱雅配资平台是干什么的“全年最大力度”促销,为何成了“大热搜”

2022-07-05 19:29:43 来源:捷翔配资之家

北京11月19日电(左雨晴)近来,因为双十一期间安瓶面膜存在巨大差价,“欧莱雅被指虚伪宣扬”、“李佳琦薇娅暂停与欧莱雅协作”等相关论题相继冲上了热搜。

关于不少顾客来说,双十一遭受差价对待,好像已是“习以为常”,欧莱雅这次为何引发如此大的争辩?

“全年最大力度”的促销

差价争议起源于欧莱雅在10月13日发布的微博预热:

“确定李佳琦直播间,欧莱雅安瓶面膜PRO全年最大力度!”

但是在预售完毕后,欧莱雅却又发放很多“满999-200元”的优惠券,致使面膜前后差价高达100多元。

“欧莱雅自己宣扬的‘最大力度’,出于对品牌的信赖,才直接挑选了在头部主播的直播间下单。”有顾客对此表明不满并要求退差价。

欧莱雅曾在微博上宣扬的“全年最大力度促销”。

但是在部分顾客退差成功后,欧莱雅拒绝了后续顾客的退差要求,并在11月11日修正了此前微博,删掉了“全年最大力度”内容。

“欧莱雅在自己官方媒体渠道上做出的发布,应该视为公司对顾客的许诺,在法律上这是毫无疑问的。”北京德翔律师事务所主任安翔律师向表明,欧莱雅的确涉嫌了虚伪宣扬,顾客可通过电商渠道、12315等方法进行投诉。

渠道价保防地失灵

双十一产品呈现差价,不少顾客在维权中第一时间想到的便是电商渠道的价保服务。但是在投诉中,顾客们却发现,自己曾以为的价格“防地”,现在并不起作用。

“现在欧莱雅的预售产品链接早已下架,保价服务根本不收效。”一名顾客告知。

注意到,虽然在欧莱雅安瓶面膜预售期间,商家供给了“全程价保”(11月1日0点后-11月27日0点前),但渠道的价保服务规范明确规定,“若产品被下架、删去,或产品处于预售状态下,不支持价保服务。”

渠道价保服务规范大摇大摆。

这也意味着,欧莱雅的价保许诺,仅仅一纸空谈。

而发现,下架预售产品的,并非欧莱雅一家。不少商家针对头部主播和自营的同一件产品设立了不同的出售链接,且主播预售的产品在买卖后即下架处理。这当然能为商家处理订单供给便当,但也很难不让人怀疑是在玩“花活”。

头部直播间成品牌割“韭菜”的东西?

“李佳琦说是贱价便是贱价的吗,李佳琦也是个打工人罢了,他说再优惠也是官方活动策划那儿决议的。”欧莱雅客服对差价问题的回应,也将头部主播与品牌方的对立摆到了明面上。

此前,蒂佳婷也曾在微博表明,双十一期间李佳琦直播间的价格是“史贱价”,随后却被发现该价格比品牌自播间和现货贵了130元。最终蒂佳婷给出的补偿计划是,仅追加补赠一盒正装面膜。对此,顾客们也并不配合。

“感觉自己被当成了头部主播直播间的韭菜。”有顾客对此直抒己见。

在李佳琦、薇娅相继宣告暂停与欧莱雅的协作后,18日,巴黎欧莱雅两度宣布致歉声明,并给出了解决计划:针对在天猫双十一预售(10/20-10/31)期间在“欧莱雅官方旗舰店”购买安瓶面膜的顾客,欧莱雅将依据订单金额发放不同额度的无门槛优惠券,运用期限从领到之日至2022年6月20日(领到之日见后续细则),并诚邀成为巴黎欧莱雅金卡会员,享用相关待遇。

巴黎欧莱雅表明,详细收取和运用细则,品牌将在5日之内进行发布。

巴黎欧莱雅针对安瓶面膜差价问题给出的解决计划。

但是不少顾客以为,该解决计划毫无诚意:“用优惠券替代直接退差价,意味着顾客要继续购买欧莱雅的产品。”

中新微评:许诺想删就删,品牌宣扬岂能儿戏

不论头部主播与品牌方是否存在对立,究竟谁误导了顾客,关于直播间下单的顾客们来说,垂青的不仅是主播们的知名度,更是品牌方的质量与信誉。

无疑,在双十一期间,品牌方与头部主播都从顾客身上获得了收益。但现在,欧莱雅将揭露的许诺当作儿戏,修正删去“全年最大力度”,丢失的却是自己作为美妆大牌的形象。

而对顾客们来说,欧莱雅差价事情也打破了人们关于大品牌与头部主播的“迷信”。大品牌、头部主播的的双十一促销价格也未必真实惠。(完)

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